RACI và RAM khác nhau ở đâu, nên dùng cái nào?

RAM là khái niệm chung, RACI là một dạng RAM. Theo PMBOK® Guide ấn bản 6 (Plan Resource Management, 9.1), ma trận phân công trách nhiệm thể hiện mối liên hệ giữa gói công việc/hoạt động với thành viên dự án. RAM có thể chỉ đánh dấu "ai làm", hoặc dùng nhiều mã khác (ví dụ RASCI có thêm S — Support). RACI là dạng phổ biến nhất:

• R — Responsible: người trực tiếp làm.
• A — Accountable: người chịu trách nhiệm cuối cùng, duyệt kết quả.
• C — Consulted: được hỏi ý kiến trước (giao tiếp hai chiều).
• I — Informed: được thông báo sau (một chiều).

Ví dụ (giả định)

Quy tắc kiểm tra RACI

1. Đúng một A cho mỗi hoạt động — hai A là không ai chịu trách nhiệm.
2. Mỗi dòng có ít nhất một R.
3. Cột có quá nhiều A/R → người đó quá tải.
4. Quá nhiều C → quyết định chậm; cân nhắc chuyển thành I.
5. Đọc RACI cùng nhau: cho từng người tự liệt kê trách nhiệm của mình rồi đối chiếu — chênh lệch chính là chỗ sẽ rơi việc.

Nếu cần làm rõ ai quyết định (không phải ai làm), có thể bổ sung khung DACI cho các quyết định quan trọng.

Nguồn:

• Atlassian — RACI chart: what it is and how to use it
• Atlassian Team Playbook — Roles and responsibilities