Ban biên tập xin nêu vài điểm để mọi người tham chiếu.
Về mặt định nghĩa: "Agile Coach" không phải một vai trò trong Scrum Guide. Trong khi đó trách nhiệm của Scrum Master theo Scrum Guide 2020 đã bao gồm phục vụ cả tổ chức: dẫn dắt, đào tạo và coaching tổ chức trong việc áp dụng Scrum, giúp nhân viên và bên liên quan hiểu cách tiếp cận thực nghiệm, gỡ rào cản giữa các bên. Vì vậy ở tổ chức nhỏ, Scrum Master có kinh nghiệm có thể đảm nhận phần việc mà nơi khác gọi là "coach".
Khi nào Agile Coach thường mang lại giá trị
- Thay đổi ở cấp tổ chức vượt khỏi phạm vi từng đội: cấu trúc đội theo sản phẩm, cách cấp ngân sách, quy trình phê duyệt, đánh giá nhân sự.
- Phát triển chính các Scrum Master (đặc biệt khi họ mới chuyển vai).
- Làm việc với cấp quản lý để thay đổi hành vi lãnh đạo — điều mà Scrum Master trong đội thường khó tác động.
Rủi ro thường được nhắc tới
- Coach chỉ đào tạo lý thuyết, áp khung có sẵn mà không hiểu bối cảnh.
- Tổ chức "giao khoán" chuyển đổi cho coach, lãnh đạo không thay đổi.
- Không có tiêu chí đánh giá hiệu quả.
Gợi ý khi thuê: xác định vấn đề cụ thể cần giải quyết; thoả thuận kết quả đo được (ví dụ giảm lead time, tăng tỉ lệ đạt Sprint Goal); yêu cầu coach chuyển giao năng lực cho người nội bộ trong một thời hạn.
Rất mong nghe cả những trải nghiệm không thành công của các bạn.
Nguồn: