Câu trả lời được chấp nhận
Đề hiện nay ít hỏi trực tiếp tên thuyết, nhưng ý tưởng của chúng vẫn nằm sau nhiều câu thuộc miền People (dẫn dắt đội, giải quyết vấn đề hiệu suất, ghi nhận và khen thưởng). Bạn chỉ cần nắm đủ để chọn hành động phù hợp.
1. Maslow — tháp nhu cầu Sinh lý → an toàn → xã hội → được tôn trọng → tự hiện thực hoá. Nhu cầu bậc dưới chưa đủ thì khó thúc đẩy bằng nhu cầu bậc trên. → Thành viên lo mất việc khi tổ chức tái cơ cấu: khen ngợi hay giao việc thử thách chưa hiệu quả bằng việc minh bạch thông tin.
2. Herzberg — hai nhóm yếu tố
- Yếu tố duy trì (hygiene): lương, điều kiện làm việc, chính sách, giám sát. Thiếu thì bất mãn, đủ cũng không tạo hứng khởi.
- Yếu tố thúc đẩy (motivators): thành tích, ghi nhận, trách nhiệm, cơ hội phát triển. → Tăng lương không phải đáp án cho mọi vấn đề động lực.
3. McGregor — Thuyết X và Y
- X: giả định người lao động lười, cần kiểm soát chặt.
- Y: giả định họ tự giác khi được tin tưởng và có mục tiêu ý nghĩa. → Tư duy agile, lãnh đạo phục vụ gần với Thuyết Y. Đáp án "giám sát chặt từng giờ" thường sai.
4. Vroom — Thuyết kỳ vọng Động lực = kỳ vọng (cố gắng thì làm được) × phương tiện (làm được thì có phần thưởng) × giá trị (phần thưởng có ý nghĩa với tôi). → Phần thưởng mà không ai tin mình đạt được, hoặc không ai quan tâm, sẽ không tạo động lực.
Hai thuyết thỉnh thoảng gặp thêm: McClelland (nhu cầu thành tích, quyền lực, liên kết) và Ouchi Thuyết Z.
Áp dụng vào đề: khi một câu hỏi về động lực, hãy ưu tiên đáp án tìm hiểu nguyên nhân (nói chuyện riêng với thành viên) trước, rồi mới đến hành động phù hợp với nhu cầu thực sự của họ.
Nguồn: