Tính tổng chi phí sở hữu (TCO) của phần mềm quản lý dự án dạng thuê bao SaaS thế nào?

Tổng chi phí sở hữu (Total Cost of Ownership — TCO) là toàn bộ chi phí để có, vận hành và cuối cùng thoát khỏi một công cụ trong suốt vòng đời sử dụng — không chỉ giá mua.

Các khoản cần tính (3 năm)

Chi phí hay bị bỏ sót

• Người dùng chỉ xem (sponsor, khách hàng): có tính phí không?
• Tăng giá khi gia hạn hoặc khi gói đang dùng bị ngừng.
• Thời gian của chính đội để nhập liệu, học công cụ — chi phí cơ hội.
• Chi phí thoát: dữ liệu có xuất được đầy đủ không, mất bao nhiêu công.

So sánh công bằng

• Quy về cùng mức dịch vụ: thời gian hoạt động, sao lưu, bảo mật. Bản tự cài mà không ai trực và không sao lưu thì không thể so với SaaS có cam kết dịch vụ.
• Nhớ đặc điểm của mô hình đám mây theo định nghĩa của NIST: tự phục vụ theo nhu cầu, co giãn nhanh, trả theo mức dùng — nghĩa là chi phí SaaS tăng theo số người, cần dự báo số người dùng 3 năm.
• Tính kịch bản thấp – cao, không chỉ một con số.

Chính phủ Anh cũng khuyến nghị giảm thiểu TCO và tránh bị khoá vào hợp đồng dài với một nhà cung cấp — tức là tính cả chi phí rời đi ngay từ khi chọn.

Nguồn:

• GOV.UK Service Manual — Choosing technology: an introduction
• NIST SP 800-145 — The NIST Definition of Cloud Computing