Làm sao để bài học kinh nghiệm (lessons learned) thật sự được dùng lại?
Câu hỏi thường gặp về quản lý tri thức dự án. Thực tế ở nhiều tổ chức: cuối dự án có một buổi "rút kinh nghiệm", ghi vài trang vào một thư mục chung, rồi không ai mở lại. Dự án sau lặp lại đúng những lỗi cũ: ước lượng tích hợp quá thấp, nhà cung cấp giao trễ, môi trường kiểm…