Sau báo cáo tháng 11/2010, Dịch vụ Số của Chính phủ Anh dựng bản mẫu AlphaGov (5/2011), chạy bản beta từ đầu 2012, chính thức thay Directgov và Business Link ngày 17/10/2012, rồi chuyển dần từng bộ cho tới ngày 1/5/2013. Một ví dụ thành công về lộ trình theo giai đoạn: chứng minh khả thi bằng bản mẫu, mở rộng có kiểm soát và giành giải thiết kế.
Các bộ chuyển vào theo từng đợt (một số rồi sáu rồi tất cả 24) nên đội hỗ trợ không bị quá tải và quy trình di chuyển được cải tiến sau mỗi đợt.
Con số tiết kiệm tiềm năng được nêu từ đầu gắn dự án với lợi ích kinh doanh có thể kiểm tra, giúp giữ sự ủng hộ của nhà tài trợ.
Mỗi giai đoạn cần câu hỏi cần trả lời và ngưỡng để đi tiếp:
Bản mẫu chứng minh được giả thuyết chính và có phản hồi từ người dùng thật.
Chạy song song hệ thống cũ, đo mức hài lòng và lỗi trước khi thay thế.
Chỉ khi các chỉ số beta đạt ngưỡng và kế hoạch lùi (rollback) đã sẵn sàng.
Chọn nhóm thí điểm, rút kinh nghiệm, rồi mở rộng; công bố lịch từng đợt cho các bên liên quan.
Báo cáo tiến độ cùng chỉ số giá trị (tiết kiệm, mức hài lòng) chứ không chỉ phần trăm hoàn thành.
Một lộ trình minh bạch giúp bên liên quan chuẩn bị và giảm bất ngờ.
Dự án lớn có thể đúng hạn khi rủi ro lớn nhất được thử sớm bằng bản mẫu, rồi phát hành và chuyển đổi theo đợt có kiểm soát. Lộ trình tốt không phải một ngày cuối xa vời mà là chuỗi cột mốc, mỗi cái trả lời một câu hỏi.
Bạn chọn phương án nào?