Tình huống về #Chính phủ điện tử

Mới nhấtHữu ích nhấtXem nhiều

11 tình huống

Thẻ: #Chính phủ điện tử

Số 141Quản lý Mua sắm

Munich LiMux: gần 15.000 máy tính chuyển sang Linux rồi quay lại Windows, và câu hỏi về khoá nhà cung cấp và tổ chức

Thành phố Munich (Đức) năm 2003 chọn hệ thống Linux riêng LiMux thay Windows, đến năm 2013 đã chuyển trên 15.000 máy. Tháng 11/2017 hội đồng quyết định quay lại phần mềm nền Windows trước năm 2020. Các nguồn nêu nguyên nhân khác nhau: tương thích phần mềm, vấn đề tổ chức, chính trị. Một ví dụ cân nhắc khoá nhà cung cấp, chi phí chuyển đổi và quản trị nguồn mở.

0 0 028/09/2026

Quản lý Phạm vi

Alphagov (Anh, 2011): thu hẹp phạm vi còn 100 nhu cầu người dùng hàng đầu để dựng bản mẫu công trong 12 tuần

Đội Government Digital Service dựng bản alpha công khai của cổng chính phủ duy nhất (tiền thân GOV.UK) với kinh phí khoảng 261.000 bảng và 12 tuần. Đội nhận ra cách tiếp cận ban đầu quá tham vọng và thu hẹp trọng tâm về 100 nhu cầu người dùng hàng đầu. Ví dụ về phạm vi hướng nhu cầu người dùng và phát hành sớm để lấy phản hồi.

0 0 024/09/2026

Quản lý Tích hợp

Tổng điều tra dân số Úc 2016 (#CensusFail): trang khai trực tuyến ngừng hoạt động khoảng 43 giờ sau tấn công DDoS và phòng vệ chỉ được thử bốn ngày trước đó

Tối 9/8/2016, trang khai Tổng điều tra dân số Úc bị ngừng hoạt động sau bốn đợt tấn công từ chối dịch vụ, hệ thống chỉ được khôi phục chiều 11/8. Đánh giá độc lập chỉ ra giải pháp chặn lưu lượng theo vị trí địa lý chưa đủ và được thử rất muộn. Phân tích kiểm thử tích hợp trước ngày vận hành, trách nhiệm giữa nhà thầu và các bên thứ ba, kế hoạch dự phòng cho một sự kiện không thể dời.

0 0 015/09/2026

Số 206Quản lý Các bên liên quan

Estonia X-Road: chính phủ điện tử xây niềm tin bằng kiến trúc phân tán và nguyên tắc "chỉ cung cấp dữ liệu một lần"

Từ năm 2001, Estonia vận hành X-Road, tầng trao đổi dữ liệu giữa cơ quan nhà nước và doanh nghiệp, không có cơ sở dữ liệu tập trung duy nhất. Trang e-Estonia ghi nhận hàng nghìn dịch vụ điện tử, hàng nghìn tỷ giao dịch hằng năm và cả liên thông với Phần Lan từ 2018. Một trường hợp thành công: cách thiết kế kỹ thuật, pháp lý và niềm tin phục vụ nhiều bên liên quan cùng lúc.

0 0 014/09/2026

Quản lý Tiến độ

GOV.UK: từ bản mẫu AlphaGov 2011 đến thay Directgov tháng 10/2012 và lộ trình chuyển dần 24 bộ

Sau báo cáo tháng 11/2010, Dịch vụ Số của Chính phủ Anh dựng bản mẫu AlphaGov (5/2011), chạy bản beta từ đầu 2012, chính thức thay Directgov và Business Link ngày 17/10/2012, rồi chuyển dần từng bộ cho tới ngày 1/5/2013. Một ví dụ thành công về lộ trình theo giai đoạn: chứng minh khả thi bằng bản mẫu, mở rộng có kiểm soát và giành giải thiết kế.

0 0 014/09/2026

Quản lý Nguồn lực

Cơ quan Giao thông Thuỵ Điển: thuê ngoài vận hành CNTT cho IBM và cơ sở dữ liệu nhạy cảm tới tay nhân sự chưa qua thẩm định an ninh

Năm 2015, Cơ quan Giao thông Thuỵ Điển thuê ngoài việc vận hành CNTT cho IBM; nhà thầu phụ ở nước ngoài truy cập dữ liệu nhạy cảm như cơ sở dữ liệu bằng lái xe mà không có thẩm định an ninh phù hợp. Vụ việc nổ ra năm 2017 và liên quan đến trách nhiệm của người đứng đầu. Bài học về thuê ngoài, đa địa điểm và kiểm soát nhân sự bên thứ ba.

0 0 004/09/2026

Số 139Quản lý Tích hợp

Cover Oregon (2013–2014): bang tự làm "nhà tích hợp", website đăng ký bảo hiểm không xử lý nổi hồ sơ và quyết định chuyển sang HealthCare.gov

Bang Oregon thuê Oracle xây website đăng ký bảo hiểm y tế Cover Oregon nhưng không thuê một nhà tích hợp hệ thống độc lập, tự quản lý dự án. Ngày 1/10/2013 website không xử lý được đăng ký; người dân phải nộp đơn giấy, và tháng 4/2014 hội đồng bỏ website để dùng sàn liên bang. Năm 2016 hai bên dàn xếp. Phân tích quản lý tích hợp khi không ai chịu trách nhiệm đầu cuối.

0 0 003/09/2026

Quản lý Nguồn lực

New Jersey 2020: hệ thống thất nghiệp 40 năm tuổi quá tải và lời kêu gọi tìm lập trình viên COBOL — rủi ro mất kỹ năng của hệ thống cũ

Tháng 4/2020, hàng triệu hồ sơ thất nghiệp mới dồn vào các hệ thống COBOL cũ của nhiều bang Mỹ. Thống đốc New Jersey kêu gọi tìm người biết COBOL cho hệ thống 40 tuổi; lực lượng có kỹ năng này phần lớn đã lớn tuổi. Bài học quản lý nguồn lực: kỹ năng khan hiếm của hệ thống kế thừa, phát triển kỹ năng và kế hoạch kế nhiệm.

0 0 027/08/2026

Số 340Quản lý Phạm vi

Luật Truy cập trực tuyến OZG (Đức): cam kết số hoá 575 dịch vụ hành chính đến cuối 2022 và câu hỏi "thế nào là xong?"

Luật OZG năm 2017 buộc liên bang, bang và địa phương đưa 575 nhóm dịch vụ hành chính lên mạng trước cuối năm 2022. Khi hạn đến, chỉ một phần nhỏ có mặt trên phạm vi toàn quốc, bảng theo dõi đếm cả dịch vụ mới có ở một địa phương, danh sách ưu tiên bị thu hẹp từ 35 xuống 15. Bài học về định nghĩa phạm vi, tiêu chí hoàn thành và ưu tiên hoá.

0 0 003/08/2026

Số 313Quản lý Tích hợp

Operatie BRP (Hà Lan): sổ đăng ký dân cư trung tâm bị dừng năm 2017 khi đánh giá độc lập cho thấy trễ 33 tháng và cần thêm 50 triệu euro

Hà Lan muốn thay hệ thống đăng ký dân cư của các thành phố bằng một hệ thống trung tâm. Bắt đầu với ngân sách khoảng 38 triệu euro, dự án được "cứu" năm 2013, tái lập kế hoạch nhiều lần, rồi bị dừng tháng 7/2017 khi cơ quan thẩm định CNTT (BIT) đánh giá trễ thêm 33 tháng, cần thêm 50 triệu euro và hệ thống cũ vẫn đang chạy tốt. Bài học về quyết định tiếp tục hay dừng trong quản lý tích hợp.

0 0 007/05/2025

Số 341Quản lý Phạm vi

Hiện đại hoá sổ đăng ký doanh nghiệp MBR (Úc): gộp 32 sổ đăng ký, mở rộng phạm vi trước khi giao và chi phí dự kiến từ 480,5 triệu lên tới 2,8 tỷ đô la

Úc muốn gộp Sổ đăng ký doanh nghiệp (ABR) và 31 sổ đăng ký của ASIC lên một nền tảng do Sở Thuế vận hành, rồi thêm cả mã số giám đốc. Đánh giá độc lập năm 2023 cho thấy chi phí có thể lên tới 2,8 tỷ đô la, trễ 5 năm, và kết luận "lớn hơn không phải là tốt hơn". Chương trình bị dừng. Bài học về nhồi phạm vi vào một chương trình duy nhất.

0 0 007/03/2025