Tháng 4/2020, hàng triệu hồ sơ thất nghiệp mới dồn vào các hệ thống COBOL cũ của nhiều bang Mỹ. Thống đốc New Jersey kêu gọi tìm người biết COBOL cho hệ thống 40 tuổi; lực lượng có kỹ năng này phần lớn đã lớn tuổi. Bài học quản lý nguồn lực: kỹ năng khan hiếm của hệ thống kế thừa, phát triển kỹ năng và kế hoạch kế nhiệm.
Đào tạo nhân sự trẻ cho hệ thống cũ thường bị hoãn vì kế hoạch thay thế. Nhưng hệ thống cũ chạy bao lâu thì kỹ năng của nó cần được duy trì bấy lâu (Develop Team, quản lý tri thức).
Hàng nghìn người sẵn lòng giúp nhưng số được ghép thấp: thiếu quy trình tiếp nhận, kiểm tra năng lực và quyền truy cập, và hiểu biết về hệ thống cụ thể.
Với mỗi hệ thống trọng yếu, đánh giá theo ba mức:
Có từ ba người nắm kỹ năng, có tài liệu và người kế nhiệm đang học.
Chỉ một–hai người nắm, kế nhiệm chưa rõ; lên kế hoạch đào tạo và ghi lại tri thức.
Người nắm chuẩn bị nghỉ hưu, không ai kế nhiệm; hành động ngay: hợp đồng tư vấn, chương trình đào tạo, kế hoạch hiện đại hoá.
Ký hợp đồng khung với công ty chuyên về công nghệ cũ, danh sách người nghỉ hưu sẵn sàng hỗ trợ và quy trình cấp quyền nhanh nhưng an toàn.
Kế hoạch dài hạn thay thế hoặc bọc (wrap) hệ thống cũ, kèm cột mốc rõ; trong khi chờ, duy trì kỹ năng bằng đào tạo nội bộ.
Hệ thống cũ không chỉ là công nghệ mà là kỹ năng của một nhóm người đang già đi. PM phải coi sự khan hiếm kỹ năng là rủi ro nguồn lực: lập bản đồ kỹ năng, đào tạo kế nhiệm và chuẩn bị kênh nhân lực khẩn cấp trước khi đỉnh tải xuất hiện.
Bạn chọn phương án nào?