Juicero (2016–2017): máy ép nước ép khoảng 700 USD, 120 triệu USD vốn đầu tư và những gói nước ép có thể bóp bằng tay
Juicero gọi được khoảng 120 triệu USD để làm một máy ép nối Wi-Fi, ép các gói rau quả cắt sẵn với lực khoảng 8.000 pound. Máy ra mắt năm 2016 với giá khoảng 700 USD. Tháng 4/2017, Bloomberg cho thấy bóp gói bằng tay cũng ra gần như cùng lượng nước ép. Công ty giảm giá còn khoảng 400 USD rồi ngừng hoạt động vào tháng 9/2017. Bài học về phạm vi: kỹ thuật tinh xảo không thay được việc xác nhận nhu cầu thật của khách hàng.
Bối cảnh thực tế
Juicero là công ty khởi nghiệp ở San Francisco với ý tưởng "máy pha cà phê viên nén cho nước ép": khách mua máy ép đặt trên bàn bếp và đăng ký nhận các gói rau quả cắt sẵn hằng tuần. Máy do studio Fuseproject thiết kế trong khoảng hai năm.
Theo Dezeen và New York Times (đăng lại trên Gulf News) năm 2017:
- Trước khi ra mắt, công ty gọi được khoảng 120 triệu USD, trong đó có vốn từ quỹ đầu tư của Alphabet.
- Máy ép bán từ năm 2016 với giá khoảng 700 USD, tạo lực ép khoảng 8.000 pound, cửa bằng nhôm loại dùng trong hàng không, có Wi-Fi và quét mã QR trên gói để từ chối gói đã hết hạn.
- Tháng 4/2017, phóng viên Bloomberg thử bóp gói bằng tay và thấy lượng nước ép thu được gần như tương đương, trong thời gian gần như bằng máy.
- Giá máy bị giảm nhiều lần, còn khoảng 400 USD.
- Ngày 1/9/2017, Juicero ngừng bán máy và gói nước ép, hoàn tiền cho khách và tìm người mua lại công ty.
Phân tích nguyên nhân theo chuẩn PMP
Phạm vi sản phẩm vượt xa nhu cầu được xác nhận
Nhu cầu thật của khách là nước ép tươi, tiện. Lực ép lớn, vật liệu cao cấp và kết nối mạng là phạm vi thêm vào không gắn với giá trị khách cảm nhận được — một dạng "mạ vàng" (gold plating) ở quy mô cả sản phẩm.
Giả định cốt lõi không được kiểm chứng sớm
Toàn bộ mô hình dựa trên giả định "cần máy mới ép được gói". Một thí nghiệm đơn giản như phóng viên đã làm lẽ ra phải nằm trong kế hoạch xác nhận phạm vi (Validate Scope) trước khi đầu tư sản xuất.
Tiêu chí chấp nhận đặt theo kỹ thuật, không theo khách hàng