Phân hệ PM Study
  • Tình huốngTình huống thực chiến
  • Kịch bảnRa quyết định tình huống
  • Biểu mẫuKho biểu mẫu tải về
  • Thẻ ghi nhớHọc thuật ngữ PMP
  • Công cụMáy tính EVM, PERT, dự phòng
  • Hỏi đápHỏi đáp & thảo luận
  • Thử tháchMỗi ngày một câu hỏi PMP
  • Lý thuyếtBài học PMBOK 8 & ECO 2026
  • Luyện thiThi thử & ôn tập PMP
  • Bài viếtThư viện bài viết PMP
PM Study
Trang chủLý thuyếtTình huốngLuyện thiBiểu mẫuHỏi đáp
6 chuyên mụcXem tất cả bài viết →
  • Quản lý các bên liên quanTình huống về kỳ vọng, giao tiếp và gắn kết stakeholder.
  • Lãnh đạo & đội nhómXây dựng, dẫn dắt và giải quyết xung đột trong đội dự án.
  • Kế hoạch & tiến độLập kế hoạch, ước lượng, nén tiến độ và kiểm soát baseline.
  • Rủi ro & thay đổiNhận diện, ứng phó rủi ro và kiểm soát thay đổi phạm vi.
  • Agile & HybridLựa chọn và vận hành cách tiếp cận Agile, Predictive, Hybrid.
  • Luyện thi PMPChiến lược ôn tập và mẹo xử lý câu hỏi tình huống PMP.
Công cụBài viết
Trang chủLý thuyếtTình huốngLuyện thiBiểu mẫuHỏi đápChuyên mụcCông cụBài viết
/
PM Study

Học quản lý dự án và ôn thi PMP bằng tiếng Việt: lý thuyết PMBOK® Guide 8, tình huống thực tế và đề luyện thi theo ECO 2026.

Chuyên mục

  • Quản lý các bên liên quan
  • Lãnh đạo & đội nhóm
  • Kế hoạch & tiến độ
  • Rủi ro & thay đổi
  • Agile & Hybrid
  • Luyện thi PMP

Tài nguyên

  • Project Management Institute (PMI)
  • PMP Exam Content Outline
  • The Scrum Guide
  • PMI Vietnam Chapter

PM Study

  • Tất cả bài viết
  • Bài viết nổi bật
© 2026 PM StudyPMP® và PMBOK® là nhãn hiệu đã đăng ký của Project Management Institute.Phiên bản 1.12.1
  1. /Tình huống
  2. /Quản lý Các bên liên quan
  3. /Khu đô thị mới Thủ Thiêm (TP.HCM): ranh quy hoạc…
Số 347Quản lý Các bên liên quan

Khu đô thị mới Thủ Thiêm (TP.HCM): ranh quy hoạch không rõ ràng, 4,3 ha ngoài ranh vẫn bị thu hồi và nhiều năm khiếu nại của người dân

Năm 1996, Thủ tướng phê duyệt quy hoạch Thủ Thiêm gồm 770 ha đô thị và 160 ha tái định cư. Kết luận của Thanh tra Chính phủ năm 2018 chỉ ra ranh quy hoạch bị điều chỉnh vượt thẩm quyền, 4,3 ha ngoài ranh vẫn bị thu hồi, đất tái định cư bị giao cho hàng chục dự án khác và bồi thường trái luật. Hơn 100 hộ khiếu nại nhiều năm. Bài học về minh bạch đường cơ sở và cơ chế khiếu nại.

HP
Nguyễn Thu Hà, PMP
20/07/2025
4 phút đọc 0 lượt xem
Bình luận0

Bối cảnh thực tế

Ngày 4/6/1996, Thủ tướng ban hành Quyết định 367 phê duyệt quy hoạch Khu đô thị mới Thủ Thiêm với tổng diện tích 930 ha, gồm 770 ha khu đô thị và 160 ha khu tái định cư. Nhiều năm sau, các hộ ở phường Bình An và một số khu phố khác liên tục khiếu nại rằng nhà đất của họ nằm ngoài ranh quy hoạch nhưng vẫn bị thu hồi. Ngày 15/5/2018, Thủ tướng giao Thanh tra Chính phủ làm rõ.

Theo kết luận của Thanh tra Chính phủ công bố ngày 7/9/2018 (VnExpress đưa tin):

  • Bộ Xây dựng chỉ thẩm định khoảng 759,7 ha cho khu đô thị, nhưng diện tích thành phố đề xuất tăng khoảng 10 ha; hồ sơ kèm theo thiếu và không cụ thể về ranh giới.
  • Năm 1998, UBND TP.HCM phê duyệt quy hoạch 1/2000 làm thay đổi diện tích và ranh giới là không đúng thẩm quyền.
  • 4,3 ha thuộc khu phố 1, phường Bình An nằm ngoài ranh quy hoạch được duyệt nhưng vẫn bị thu hồi để làm dự án, thiếu cơ sở pháp lý.
  • Trên quỹ đất 160 ha dành cho tái định cư, thành phố đã giao hoặc chấp thuận 51 dự án với 144,6 ha, dẫn tới không đủ đất bố trí tái định cư. Bồi thường, giải phóng mặt bằng vi phạm Luật Đất đai 2003, trong đó có việc không xây nhà tái định cư trước khi giải toả.
  • Khi kết luận được công bố, hơn 99% mặt bằng đã giải phóng. Tháng 8/2019, thành phố công bố phương án khắc phục cho 331 hộ trong khu vực khoảng 4,39 ha, bồi thường theo giá hiện tại kèm 10 chính sách hỗ trợ bổ sung.

Phân tích nguyên nhân theo chuẩn PMP

  • Đường cơ sở phạm vi không rõ ràng với chính các bên bị ảnh hưởng

    Ranh quy hoạch là đường cơ sở phạm vi (scope baseline) của dự án giải phóng mặt bằng. Khi bản đồ, hồ sơ ranh giới không đầy đủ và không công khai, người dân không thể biết mình có thuộc phạm vi hay không — mầm mống của khiếu nại kéo dài.

  • Thay đổi phạm vi không qua kiểm soát thay đổi đúng thẩm quyền

    Điều chỉnh ranh giới ở cấp không có thẩm quyền là thay đổi phạm vi bỏ qua quy trình kiểm soát thay đổi tích hợp. Các bên liên quan không được thông báo về thay đổi và không có cơ hội phản hồi.

  • Cam kết với người bị di dời không được bảo vệ

    Quỹ đất tái định cư — cam kết cốt lõi với người dân — bị chuyển cho các dự án khác. Khi lợi ích của nhóm bên liên quan yếu thế nhất bị đánh đổi, niềm tin vào toàn bộ dự án sụp đổ.

  • Cơ chế khiếu nại chậm và thiếu độc lập

    Khiếu nại kéo dài nhiều năm trước khi có thanh tra cấp trung ương. Không có kênh giải quyết hiệu quả, vấn đề tích tụ thành điểm nóng xã hội và gây đình trệ chính dự án.

  • Lẽ ra PM nên làm gì

    1. 1

      Bước 1: Công khai bản đồ ranh giới và danh sách hộ bị ảnh hưởng

      Công bố bản đồ có toạ độ, cắm mốc ngoài thực địa và lập sổ đăng ký bên liên quan theo từng thửa đất, để mọi hộ tự kiểm tra được trước khi thu hồi.

    2. 2

      Bước 2: Bảo đảm thứ tự "tái định cư trước, giải toả sau"

      Gắn mỗi đợt giải toả với điều kiện:

      • Được giải toả

        Hộ dân đã có phương án bồi thường được phê duyệt và nơi tái định cư sẵn sàng bàn giao.

      • Giải toả có điều kiện

        Nơi tái định cư đang hoàn thiện, có bố trí tạm cư và hỗ trợ được hộ dân chấp nhận bằng văn bản.

      • Chưa được giải toả

        Hộ dân đang khiếu nại về ranh giới hoặc chưa có quỹ tái định cư: chờ giải quyết dứt điểm.

    3. 3

      Bước 3: Khoá quỹ đất tái định cư

      Coi quỹ đất tái định cư là phần không được thay đổi nếu không có quyết định của cấp phê duyệt ban đầu và tham vấn với người bị ảnh hưởng.

    4. 4

      Bước 4: Lập cơ chế khiếu nại có thời hạn phản hồi

      Bộ phận tiếp nhận độc lập, thời hạn trả lời cụ thể và báo cáo định kỳ số khiếu nại tồn đọng lên cấp quản lý cao nhất.

    PM Takeaway (Bài học rút ra)

    Với người dân bị thu hồi đất, ranh giới dự án không phải là chi tiết kỹ thuật mà là câu hỏi về quyền lợi. Một đường cơ sở công khai, kiểm soát thay đổi đúng thẩm quyền và cơ chế khiếu nại có thời hạn rẻ hơn rất nhiều so với hàng chục năm khắc phục hậu quả.

    Nguồn tham khảo

    • VnExpress — Thanh tra Chính phủ chỉ ra nhiều sai phạm ở quy hoạch Thủ Thiêm (07/9/2018)
    • VnExpress — Quy hoạch Khu đô thị Thủ Thiêm bị TP HCM làm biến dạng thế nào (07/9/2018)
    • Tuổi Trẻ — TP HCM công bố kế hoạch khắc phục vi phạm ở Thủ Thiêm (14/8/2019)
    #Quản lý các bên liên quan#Quy hoạch đô thị#Giải phóng mặt bằng#Khiếu nại#Việt Nam

    Nguồn: VnExpress — Thanh tra Chính phủ chỉ ra nhiều sai phạm ở quy hoạch Thủ Thiêm (07/9/2018) ↗ (mở trong thẻ mới)

    Trắc nghiệm tình huống PMP

    Câu 1/1
    Bạn quản lý dự án giải phóng mặt bằng cho một khu đô thị mới. Một nhóm hộ dân khiếu nại rằng nhà của họ nằm ngoài ranh quy hoạch được duyệt nhưng vẫn có tên trong danh sách thu hồi. Hồ sơ ranh giới hiện có không đủ chi tiết để trả lời ngay. Bạn nên làm gì trước tiên?

    Bạn chọn phương án nào?

    Nếu là người đứng đầu ban quản lý dự án Thủ Thiêm năm 2018, khi Thanh tra Chính phủ kết luận 4,3 ha ngoài ranh bị thu hồi sai, bạn chọn hướng nào?

    Tình huống này hữu ích với bạn?

    Bình luận0

    Bình luận (0)

    Đăng nhập để tham gia thảo luận.

    Tình huống cùng lĩnh vực

    Số 201Quản lý Các bên liên quan

    Digg v4 (2010): viết lại toàn bộ sản phẩm trong một lần ra mắt và cuộc nổi dậy của chính người dùng nòng cốt

    Tháng 8/2010, mạng tin xã hội Digg ra mắt phiên bản 4 với nền tảng viết lại và nhiều tính năng quen thuộc bị gỡ bỏ. Người dùng nòng cốt tổ chức "ngày bỏ Digg", nhà xuất bản báo cáo lượng truy cập giới thiệu giảm, và lưu lượng mất hơn một phần tư chỉ sau một tháng. Phân tích dưới góc nhìn quản lý các bên liên quan: ai là người tạo ra giá trị của nền tảng, và họ được tham vấn đến đâu.

    0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận14/10/2026
    Số 202Quản lý Các bên liên quan

    Netflix và Qwikster (2011): tăng giá, tách dịch vụ thành hai trang và bài học về thông điệp tới khách hàng

    Năm 2011, Netflix tăng giá gói kết hợp DVD và phát trực tuyến, rồi vài tuần sau công bố tách DVD thành dịch vụ riêng Qwikster với trang web và tài khoản riêng. Khách hàng coi đó là tăng giá và gây bất tiện, hàng trăm nghìn thuê bao rời đi. Ngày 10/10/2011, Netflix huỷ Qwikster. Phân tích về cách giải thích thay đổi, kiểm tra phản ứng của khách hàng trước khi cam kết.

    0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận09/10/2026
    Số 200Quản lý Các bên liên quan

    Wikipedia VisualEditor (2013): đưa trình soạn thảo trực quan thành mặc định và phản ứng của cộng đồng biên tập viên

    Wikimedia Foundation phát triển VisualEditor để hạ rào cản cho người mới. Tháng 7/2013, bản beta trở thành trình soạn mặc định cho người dùng đăng nhập trên Wikipedia tiếng Anh, nhưng cộng đồng phàn nàn về lỗi và độ ổn định; đến tháng 9/2013 phải chuyển sang chế độ tự chọn. Nghiên cứu 2015 không thấy lợi ích năng suất. Bài học về quản lý bên liên quan khi người dùng chính cũng là người đóng góp nội dung.

    0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận05/10/2026

    Nội dung

    Bối cảnh thực tếPhân tích nguyên nhân theo chuẩn PMPLẽ ra PM nên làm gìPM Takeaway (Bài học rút ra)Nguồn tham khảoTrắc nghiệmBình chọn
    Quảng cáoBộ đề thi thử PMP (mẫu)