Phân hệ PM Study
  • Tình huốngTình huống thực chiến
  • Kịch bảnRa quyết định tình huống
  • Biểu mẫuKho biểu mẫu tải về
  • Thẻ ghi nhớHọc thuật ngữ PMP
  • Công cụMáy tính EVM, PERT, dự phòng
  • Hỏi đápHỏi đáp & thảo luận
  • Thử tháchMỗi ngày một câu hỏi PMP
  • Lý thuyếtBài học PMBOK 8 & ECO 2026
  • Luyện thiThi thử & ôn tập PMP
  • Bài viếtThư viện bài viết PMP
PM Study
Trang chủLý thuyếtTình huốngLuyện thiBiểu mẫuHỏi đáp
6 chuyên mụcXem tất cả bài viết →
  • Quản lý các bên liên quanTình huống về kỳ vọng, giao tiếp và gắn kết stakeholder.
  • Lãnh đạo & đội nhómXây dựng, dẫn dắt và giải quyết xung đột trong đội dự án.
  • Kế hoạch & tiến độLập kế hoạch, ước lượng, nén tiến độ và kiểm soát baseline.
  • Rủi ro & thay đổiNhận diện, ứng phó rủi ro và kiểm soát thay đổi phạm vi.
  • Agile & HybridLựa chọn và vận hành cách tiếp cận Agile, Predictive, Hybrid.
  • Luyện thi PMPChiến lược ôn tập và mẹo xử lý câu hỏi tình huống PMP.
Công cụBài viết
Trang chủLý thuyếtTình huốngLuyện thiBiểu mẫuHỏi đápChuyên mụcCông cụBài viết
/
PM Study

Học quản lý dự án và ôn thi PMP bằng tiếng Việt: lý thuyết PMBOK® Guide 8, tình huống thực tế và đề luyện thi theo ECO 2026.

Chuyên mục

  • Quản lý các bên liên quan
  • Lãnh đạo & đội nhóm
  • Kế hoạch & tiến độ
  • Rủi ro & thay đổi
  • Agile & Hybrid
  • Luyện thi PMP

Tài nguyên

  • Project Management Institute (PMI)
  • PMP Exam Content Outline
  • The Scrum Guide
  • PMI Vietnam Chapter

PM Study

  • Tất cả bài viết
  • Bài viết nổi bật
© 2026 PM StudyPMP® và PMBOK® là nhãn hiệu đã đăng ký của Project Management Institute.Phiên bản 1.12.1
  1. /Tình huống
  2. /Quản lý Các bên liên quan
  3. /Sân bay Narita và phong trào Sanrizuka: quyết đị…
Số 102Quản lý Các bên liên quan

Sân bay Narita và phong trào Sanrizuka: quyết định địa điểm không tham vấn và hàng chục năm đối đầu

Năm 1966, chính phủ Nhật Bản chọn Sanrizuka làm địa điểm sân bay mới mà không tham vấn nông dân sở tại. Xung đột kéo dài nhiều thập kỷ, có thương vong, sân bay khai trương trễ năm 1978 với một đường băng và phải đến thập niên 1990 mới chuyển sang đối thoại, cùng tồn tại với cộng đồng. Phân tích theo chuẩn PMP.

HP
Nguyễn Thu Hà, PMP
12/07/2026
4 phút đọc 0 lượt xem
Sân bay Narita và phong trào Sanrizuka: quyết định địa điểm không tham vấn và hàng chục năm đối đầu
Bình luận0

Bối cảnh thực tế

Giữa thập niên 1960, sân bay Haneda quá tải và Nhật Bản cần một sân bay quốc tế mới cho vùng Tokyo. Địa điểm ban đầu ở Tomisato vấp phải phản đối địa phương; tháng 6/1966, nội các chuyển dự án lên khu vực Sanrizuka – Shibayama (tỉnh Chiba), nơi có trang trại hoàng gia và nhiều hộ nông dân sinh sống.

Người dân biết tin qua truyền thông, không hề được hỏi ý kiến trước. Nông dân lập liên minh phản đối, nhanh chóng có thêm sinh viên và các nhóm chính trị cánh tả tham gia.

Các dấu hiệu bất thường:

  • Quyết định địa điểm được công bố trước, tham vấn (nếu có) đến sau.
  • Nhà nước dùng biện pháp cưỡng chế thu hồi đất năm 1971; xung đột bạo lực khiến 3 cảnh sát thiệt mạng ngày 16/9/1971.
  • Ngày 26/3/1978, nhóm phản đối đột nhập tháp điều khiển, buộc lùi ngày khai trương.

Sân bay mở cửa ngày 20/5/1978 chỉ với một đường băng; nhiều hộ dân vẫn giữ đất trong khu quy hoạch giai đoạn 2. Đường băng thứ hai chỉ khai thác năm 2002 với chiều dài rút ngắn 2.180 m, đến 2009 mới kéo dài lên 2.500 m. Từ năm 1991, chính phủ, công ty sân bay, tỉnh Chiba và phe phản đối mới ngồi vào các hội nghị chuyên đề và hội nghị bàn tròn để tìm hướng “cùng tồn tại”.

Phân tích nguyên nhân theo chuẩn PMP

  • Bỏ qua quy trình Nhận diện bên liên quan với nhóm chịu tác động trực tiếp

    Nông dân sở tại là bên liên quan có tính chính danh rõ ràng (quyền sở hữu, sinh kế) và tính cấp bách cao (mất đất). Việc ra quyết định mà không tham vấn biến họ ngay lập tức từ “Không biết” sang “Kháng cự” trên ma trận SEAM – bỏ qua hoàn toàn cơ hội đưa họ lên “Trung lập”.

  • Liên minh làm thay đổi cán cân quyền lực

    Theo mô hình Salience, nông dân ban đầu có quyền lực thấp. Khi liên minh với các tổ chức chính trị và sinh viên, họ có thêm quyền lực (khả năng gây gián đoạn), trở thành bên liên quan “nguy hiểm” rồi “cực kỳ nổi bật”. Lưới quyền lực – quan tâm phải được cập nhật liên tục, không phải chỉ lập một lần.

  • Cưỡng chế làm leo thang xung đột

    Thu hồi đất bằng biện pháp cưỡng chế có thể hợp pháp nhưng phá vỡ mọi khả năng xây dựng lòng tin. Thay vì giải quyết, nó biến tranh chấp đất đai thành cuộc đối đầu chính trị kéo dài nhiều thập kỷ – một rủi ro bên liên quan đã chuyển thành vấn đề (issue) lớn nhất của dự án.

  • Bài học về sửa sai: đối thoại và cùng tồn tại

    Từ năm 1991, hội nghị chuyên đề về vấn đề sân bay Narita và hội nghị bàn tròn sau đó, với các nhà nghiên cứu độc lập làm trung gian, đã giúp chuyển cấu trúc đối đầu sang đối thoại. Sau 1994, cơ chế ủy ban cùng tồn tại giữa sân bay và địa phương được thiết lập, với các cuộc họp thường kỳ – đây là quy trình Quản lý và Giám sát gắn kết được thể chế hóa.

  • Lẽ ra PM nên làm gì

    1. 1

      Bước 1: Tham vấn trước khi chọn địa điểm

      Đưa các phương án địa điểm ra đánh giá công khai với tiêu chí rõ ràng (kỹ thuật, chi phí, tác động xã hội) và mời đại diện cộng đồng tham gia ngay từ giai đoạn nghiên cứu khả thi.

    2. 2

      Bước 2: Lập sổ đăng ký bên liên quan chi tiết đến từng hộ bị ảnh hưởng

      Ghi nhận quyền sử dụng đất, sinh kế, mức độ gắn bó với đất, người đại diện, nhu cầu tái định cư và sinh kế thay thế.

    3. 3

      Bước 3: Thiết kế gói tái định cư và chia sẻ lợi ích

      Không chỉ đền bù tiền, mà cả sinh kế thay thế, việc làm tại sân bay, đầu tư hạ tầng địa phương và cơ chế giảm thiểu tiếng ồn.

      • Công bằng

        Mức đền bù và tiêu chí áp dụng công khai, như nhau cho mọi hộ.

      • Tự nguyện

        Ưu tiên thỏa thuận; cưỡng chế chỉ là phương án cuối cùng, có giám sát độc lập.

      • Bền vững

        Sinh kế sau tái định cư được theo dõi nhiều năm, không dừng ở thời điểm chi trả.

    4. 4

      Bước 4: Dùng bên trung gian độc lập khi niềm tin đã mất

      Như mô hình hội nghị chuyên đề và bàn tròn của Narita: một nhóm học giả được các bên chấp nhận chủ trì, các bên cam kết tôn trọng kết luận.

    5. 5

      Bước 5: Thể chế hóa việc cùng tồn tại

      Lập ủy ban phối hợp giữa chủ dự án và cộng đồng, họp định kỳ, có biên bản công khai và cơ chế theo dõi cam kết – biến gắn kết thành hoạt động liên tục suốt vòng đời công trình.

    PM Takeaway (Bài học rút ra)

    Một quyết định được công bố mà không tham vấn có thể khiến dự án phải trả giá bằng nhiều thập kỷ. Với những bên liên quan mất đất và sinh kế, câu hỏi không phải là “họ có phản đối không” mà là “chúng ta có lắng nghe họ trước khi quyết định không”.

    Nguồn tham khảo

    • Wikipedia – Sanrizuka Struggle
    • Wikipedia – Narita International Airport
    • Narita International Airport Corporation – Quá trình giải quyết vấn đề sân bay Narita (tiếng Nhật)
    #Quản lý các bên liên quan#Gắn kết cộng đồng#Tham vấn#Mô hình Salience#Dự án sân bay

    Nguồn: Wikipedia – Sanrizuka Struggle ↗ (mở trong thẻ mới)

    Trắc nghiệm tình huống PMP

    Câu 1/1
    Một dự án hạ tầng quốc gia vừa được chính phủ công bố địa điểm. Một nhóm nông dân sở tại phản đối vì không được hỏi ý kiến, và các tổ chức bên ngoài bắt đầu tham gia hỗ trợ họ. Theo mô hình Salience, điều gì đang xảy ra và PM nên phản ứng thế nào?

    Bạn chọn phương án nào?

    Nếu là PM của một dự án công đã phải cưỡng chế thu hồi đất và đang đối đầu với cộng đồng, bạn chọn bước đi nào để phá thế bế tắc?

    Tình huống này hữu ích với bạn?

    Bình luận0

    Bình luận (0)

    Đăng nhập để tham gia thảo luận.

    Tình huống cùng lĩnh vực

    Số 201Quản lý Các bên liên quan

    Digg v4 (2010): viết lại toàn bộ sản phẩm trong một lần ra mắt và cuộc nổi dậy của chính người dùng nòng cốt

    Tháng 8/2010, mạng tin xã hội Digg ra mắt phiên bản 4 với nền tảng viết lại và nhiều tính năng quen thuộc bị gỡ bỏ. Người dùng nòng cốt tổ chức "ngày bỏ Digg", nhà xuất bản báo cáo lượng truy cập giới thiệu giảm, và lưu lượng mất hơn một phần tư chỉ sau một tháng. Phân tích dưới góc nhìn quản lý các bên liên quan: ai là người tạo ra giá trị của nền tảng, và họ được tham vấn đến đâu.

    0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận14/10/2026
    Số 202Quản lý Các bên liên quan

    Netflix và Qwikster (2011): tăng giá, tách dịch vụ thành hai trang và bài học về thông điệp tới khách hàng

    Năm 2011, Netflix tăng giá gói kết hợp DVD và phát trực tuyến, rồi vài tuần sau công bố tách DVD thành dịch vụ riêng Qwikster với trang web và tài khoản riêng. Khách hàng coi đó là tăng giá và gây bất tiện, hàng trăm nghìn thuê bao rời đi. Ngày 10/10/2011, Netflix huỷ Qwikster. Phân tích về cách giải thích thay đổi, kiểm tra phản ứng của khách hàng trước khi cam kết.

    0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận09/10/2026
    Số 200Quản lý Các bên liên quan

    Wikipedia VisualEditor (2013): đưa trình soạn thảo trực quan thành mặc định và phản ứng của cộng đồng biên tập viên

    Wikimedia Foundation phát triển VisualEditor để hạ rào cản cho người mới. Tháng 7/2013, bản beta trở thành trình soạn mặc định cho người dùng đăng nhập trên Wikipedia tiếng Anh, nhưng cộng đồng phàn nàn về lỗi và độ ổn định; đến tháng 9/2013 phải chuyển sang chế độ tự chọn. Nghiên cứu 2015 không thấy lợi ích năng suất. Bài học về quản lý bên liên quan khi người dùng chính cũng là người đóng góp nội dung.

    0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận05/10/2026

    Nội dung

    Bối cảnh thực tếPhân tích nguyên nhân theo chuẩn PMPLẽ ra PM nên làm gìPM Takeaway (Bài học rút ra)Nguồn tham khảoTrắc nghiệmBình chọn
    Quảng cáoBộ đề thi thử PMP (mẫu)