Số 328Quản lý Nguồn lực

Supercell (Phần Lan): đội "cell" nhỏ tự quyết huỷ game tạo ra Clash of Clans, rồi CEO thừa nhận giữ đội quá nhỏ là sai lầm

Supercell nổi tiếng với các "cell" nhỏ gồm nhà phát triển kỳ cựu, được tự quyết định cả việc huỷ game; công ty đã huỷ hơn chục dự án và nâng ly vì bài học rút ra. Mô hình này tạo ra Hay Day, Clash of Clans, Clash Royale. Nhưng năm 2022 CEO Ilkka Paananen viết rằng việc bám câu thần chú "đội nhỏ" cho cả game đang vận hành là một trong những sai lầm lớn nhất của ông. Bài học về quy mô đội phù hợp với từng giai đoạn.

Nguyễn Thu Hà, PMP

18/03/2025

3 phút đọc 0

Bình luận0

Bối cảnh thực tế

Supercell được thành lập năm 2010 tại Helsinki. Thay vì cấu trúc studio truyền thống, công ty tổ chức thành các "cell" — đội nhỏ gồm nhà phát triển giàu kinh nghiệm, tự bắt đầu ý tưởng và tự quyết định có tiếp tục hay huỷ một game.

Theo GamesBeat (2018), Supercell đã huỷ "hơn một chục" dự án, thường sau khi thử nghiệm ở thị trường nhỏ cho thấy game không đạt kỳ vọng. Công ty nâng ly vì bài học từ thất bại — CEO Ilkka Paananen nhấn mạnh họ ăn mừng bài học, không phải thất bại.
Paananen tự gọi mình là CEO "ít quyền lực nhất": càng ít quyết định do ông đưa ra, tổ chức càng chạy tốt.
Năm 2017, Supercell báo lãi 810 triệu USD trên doanh thu khoảng 2 tỷ USD; Clash of Clans và Clash Royale đến 2022 đã vượt 10 tỷ USD doanh thu cộng dồn.
Tháng 2/2022, Paananen viết rằng công ty đã không tiến hoá đủ nhanh: các game lớn không tăng trưởng nhiều trong vài năm, và từ Brawl Stars (12/2018) chưa có game mới nào được phát hành. Ông gọi việc bám câu thần chú "đội nhỏ" cho cả các game đang vận hành là "một trong những sai lầm lớn nhất" sự nghiệp.
Supercell không bỏ mô hình cell, nhưng thôi gọi các đội là "nhỏ": quy mô đội tuỳ loại game và giai đoạn; đội vận hành game (khi đó 20–35 người) được mở rộng, kèm công cụ tốt hơn và thuê ngoài — với nguyên tắc làm nhiều hơn cho người chơi không được đánh đổi bằng sức khoẻ của đội.

Phân tích nguyên nhân theo chuẩn PMP

Đội nhỏ tự quản hợp với giai đoạn khám phá
Khi tạo game mới, bất định cao, đội nhỏ giao tiếp nhanh, thử nghiệm rẻ và ra quyết định huỷ sớm. Đây là tinh thần của cách tiếp cận thích ứng (adaptive): trao quyền cho đội và học từ phản hồi thực tế.
Văn hoá an toàn để dừng dự án
Việc huỷ dự án được coi là bình thường giúp tránh bẫy chi phí chìm (sunk cost). Quyết định dừng ở các cổng giai đoạn (phase gate) là kết quả hợp lệ của quản lý dự án, không phải thất bại.
Quy mô đội không theo kịp nhu cầu vận hành

Supercell (Phần Lan): đội "cell" nhỏ tự quyết huỷ game tạo ra Clash of Clans, rồi CEO thừa nhận giữ đội quá nhỏ là sai lầm

Bối cảnh thực tế

Phân tích nguyên nhân theo chuẩn PMP

Đội nhỏ tự quản hợp với giai đoạn khám phá

Văn hoá an toàn để dừng dự án

Quy mô đội không theo kịp nhu cầu vận hành

Dám xem lại giả định cốt lõi

Lẽ ra PM nên làm gì

Bước 1: Chọn quy mô đội theo giai đoạn vòng đời sản phẩm

Bước 2: Theo dõi chỉ số tải của đội vận hành

Bước 3: Phân biệt giá trị văn hoá với quyết định nguồn lực

PM Takeaway (Bài học rút ra)

Nguồn tham khảo

Trắc nghiệm tình huống PMP

Nếu là CEO Supercell năm 2022, khi các game lớn chững tăng trưởng, bạn chọn hướng nào?

Tình huống này hữu ích với bạn?

Bình luận (0)