Chuyên gia thấy bị kèm cặp, người mới thấy bị bỏ rơi: áp dụng Situational Leadership II

Tình huống minh hoạ

Tình huống dưới đây là giả định, dùng để minh hoạ.

Chị Thảo – PM – dẫn dắt đội 7 người nâng cấp hệ thống thanh toán. Tin rằng đội phải tự tổ chức, chị giao việc theo mục tiêu và để mọi người tự xoay xở. Anh Dũng – kiến trúc sư nhiều năm kinh nghiệm – làm rất tốt. Nhưng Vy – lập trình viên mới tốt nghiệp – loay hoay nhiều ngày với một nhiệm vụ mà không dám hỏi; còn anh Khoa – lập trình viên có kinh nghiệm vừa chuyển sang mảng bảo mật thanh toán – mất tự tin sau một lỗi bị phát hiện ở môi trường kiểm thử.

Chị Thảo đổi sang kèm sát mọi người: họp 1-1 hằng ngày, duyệt từng thay đổi. Vy tiến bộ rõ, nhưng anh Dũng cảm thấy bị quản lý vi mô (micromanage) và bắt đầu ít đề xuất ý tưởng.

Phân tích theo PMBOK® Guide

Vấn đề không nằm ở phong cách nào "đúng", mà ở việc dùng một phong cách cho mọi người và mọi nhiệm vụ.

Trong Team Performance Domain, PMBOK® Guide – Seventh Edition đề cập việc điều chỉnh phong cách lãnh đạo (tailoring leadership styles) theo bối cảnh, với các yếu tố như kinh nghiệm với loại dự án, mức độ trưởng thành của thành viên đội, cấu trúc quản trị của tổ chức và việc đội làm việc phân tán. Nguyên tắc liên quan: Demonstrate leadership behaviors – thích ứng hành vi lãnh đạo với tình huống và con người.

Trong nhóm mô hình lãnh đạo theo tình huống, PMBOK® Guide nêu Situational Leadership® II của Ken Blanchard. Mô hình đánh giá mức phát triển của thành viên theo hai biến: năng lực (competence) và cam kết (commitment), từ đó chọn một trong bốn phong cách.

Điểm thường bị hiểu sai: mức phát triển gắn với từng nhiệm vụ, không gắn cố định với một con người. Anh Dũng có thể ở D4 với thiết kế kiến trúc nhưng ở D1 với một công nghệ hoàn toàn mới.