Có nên bắt đội ghi giờ công (timesheet) theo từng đầu việc trong công cụ quản lý dự án?

Trước khi quyết định, hãy trả lời: số liệu giờ công sẽ được dùng để làm quyết định gì? Nếu không có câu trả lời rõ, đừng thu thập.

Mục đích chính đáng

• Tính chi phí thực tế (AC) cho EVM hoặc để kiểm soát ngân sách dự án.
• Lập hoá đơn cho hợp đồng theo thời gian và vật tư (T&M).
• Dữ liệu lịch sử để ước lượng tương tự/tham số cho dự án sau.
• Yêu cầu pháp lý, kế toán (ví dụ vốn hoá chi phí phát triển).

Mức chi tiết hợp lý

Ghi theo từng thẻ thường cho số liệu kém chất lượng (điền cho đủ giờ) và tốn thời gian hơn giá trị mang lại.

Với đội agile: story point và velocity là công cụ dự báo của đội, không thay được giờ công khi cần tính chi phí. Hai thứ dùng cho hai mục đích: velocity để lập kế hoạch, giờ công (ở mức tổng) để tính tiền. Đừng quy đổi point ra giờ và đừng dùng giờ công để chấm năng suất cá nhân — Atlassian cũng lưu ý story point là ước lượng tương đối về công sức, độ phức tạp và rủi ro.

Giảm phản đối

• Giải thích rõ mục đích, cho đội xem số liệu được dùng thế nào.
• Ghi theo tuần thay vì theo ngày nếu mục đích cho phép.
• Không gắn số giờ với đánh giá cá nhân.

Nguồn:

• Atlassian — Story points and estimation
• Agile Alliance — Velocity