Câu trả lời được chấp nhận
Cả hai đều là công cụ phân loại bên liên quan để quyết định mức độ và cách tương tác, chỉ khác số chiều xem xét.
1. Lưới quyền lực – quan tâm (2 chiều)
| Quan tâm thấp | Quan tâm cao | |
|---|---|---|
| Quyền lực cao | Giữ hài lòng (keep satisfied) | Quản lý chặt (manage closely) |
| Quyền lực thấp | Theo dõi (monitor) | Thông tin đầy đủ (keep informed) |
Phiên bản khác của lưới thay "quan tâm" bằng "ảnh hưởng" hoặc "tác động", cách đọc tương tự.
2. Mô hình Salience (3 chiều) — xét đồng thời:
- Quyền lực (power): khả năng áp đặt ý muốn lên dự án.
- Tính chính danh (legitimacy): mức độ hợp lý, chính đáng của việc họ tham gia.
- Tính cấp thiết (urgency): yêu cầu của họ cần được đáp ứng ngay, có tính thời gian hoặc mức quan trọng cao.
Bên liên quan có đủ cả ba thuộc tính là definitive — ưu tiên cao nhất. Mô hình này hữu ích với cộng đồng bên liên quan lớn, phức tạp, nơi quan hệ ảnh hưởng chồng chéo.
Về đề thi: hiếm khi bắt bạn gọi đúng tên 7 nhóm Salience. Đề thường mô tả tình huống và hỏi hành động. Bạn chỉ cần hiểu ý chính: ai có càng nhiều thuộc tính thì càng cần được chú ý.
Bên liên quan quyền lực cao, quan tâm thấp → giữ cho họ hài lòng: thông tin ngắn gọn, đúng lúc, tập trung vào điều họ quan tâm; không "dội" báo cáo chi tiết. Đồng thời theo dõi vì mức quan tâm có thể đổi khi dự án chạm vào lợi ích của họ — cập nhật lại sổ đăng ký bên liên quan khi điều đó xảy ra.
Một lưu ý quan trọng: phân loại không phải làm một lần. PMBOK nhấn mạnh việc xác định và phân tích bên liên quan lặp lại suốt dự án, đặc biệt khi chuyển giai đoạn hoặc có thay đổi lớn.
Nguồn: