Phương pháp chuỗi găng: vùng đệm dự án và vùng đệm nhánh nhập đặt ở đâu?

Chuỗi găng là gì? Phương pháp do Eliyahu Goldratt giới thiệu (cuốn Critical Chain, 1997), là một công cụ & kỹ thuật của quy trình Xây dựng lịch biểu trong PMBOK® Guide ấn bản 6. Khác biệt cốt lõi:

• Đường găng: chuỗi dài nhất xét theo quan hệ lôgic, giả định nguồn lực không giới hạn.
• Chuỗi găng: chuỗi dài nhất xét theo cả lôgic lẫn giới hạn nguồn lực — ví dụ hai hoạt động không phụ thuộc nhau nhưng cùng cần một chuyên gia duy nhất thì phải làm nối tiếp.

Cách xây dựng (tóm tắt)

1. Ước lượng thời lượng từng hoạt động ở mức "khả thi tập trung", bỏ bớt phần an toàn cá nhân hay được cộng vào.
2. Xác định chuỗi găng có tính đến nguồn lực.
3. Gom phần an toàn đã bỏ vào các vùng đệm dùng chung:
   • Vùng đệm dự án (project buffer): đặt ở cuối chuỗi găng, trước ngày hoàn thành dự án — bảo vệ ngày kết thúc khỏi biến động của chuỗi găng.
   • Vùng đệm nhánh nhập (feeding buffer): đặt ở điểm một chuỗi không găng nhập vào chuỗi găng — bảo vệ chuỗi găng khỏi trễ ở các nhánh phụ.
   • Một số tài liệu còn nhắc vùng đệm nguồn lực (resource buffer) dạng cảnh báo sớm để nguồn lực sẵn sàng.

Quản lý theo vùng đệm: thay vì theo dõi float từng hoạt động, PM theo dõi mức tiêu hao vùng đệm so với tiến độ hoàn thành chuỗi găng. Thường chia vùng xanh – vàng – đỏ: tiêu hao nhanh hơn tiến độ thì lập kế hoạch ứng phó, vào vùng đỏ thì hành động.

Lý do hành vi đằng sau: ước lượng có độn ở từng hoạt động thường bị "ăn" hết do hội chứng sinh viên (để đến sát hạn mới làm) và định luật Parkinson (công việc giãn ra lấp đầy thời gian cho phép). Gom an toàn về vùng đệm chung giúp bảo vệ dự án thay vì bảo vệ từng người.

Đáp án cho câu hỏi kể trên: vùng đệm nhánh nhập (feeding buffer).

Nguồn:

• Wikipedia — Critical chain project management
• Wikipedia — Student syndrome