Câu trả lời được chấp nhận
Không có dữ liệu nội bộ không có nghĩa là không có căn cứ. Gợi ý kết hợp các kỹ thuật trong Estimate Activity Durations (6.4) và Estimate Costs (7.2) của PMBOK® Guide ấn bản 6:
1. Chia nhỏ trước (bottom-up) Lập WBS đến mức gói công việc mà người làm có thể hình dung. Ước lượng phần nhỏ dễ hơn nhiều so với ước lượng cả khối.
2. Ước lượng ba điểm (three-point / PERT) Với mỗi gói: lạc quan (O), khả dĩ nhất (M), bi quan (P).
- tE = (O + 4M + P) / 6, σ = (P − O) / 6.
- Ví dụ minh hoạ: màn hình đăng nhập O = 3, M = 5, P = 13 ngày → tE = 6 ngày, σ ≈ 1,7 ngày.
3. Ý kiến chuyên gia có cấu trúc Wideband Delphi hoặc planning poker: nhiều người ước lượng độc lập, bàn về chênh lệch lớn, rồi ước lượng lại. Giảm thiên lệch "neo" vào con số của người nói đầu tiên.
4. Góc nhìn bên ngoài (outside view) Lovallo và Kahneman chỉ ra rằng người lập kế hoạch thường lạc quan quá mức khi chỉ nhìn vào dự án của mình. Hãy tìm dự án tương tự bên ngoài (báo cáo ngành, đối tác, cộng đồng) làm lớp tham chiếu để kiểm tra con số.
5. Đưa ra khoảng, không phải một điểm Trình bày: "Ước lượng 4–6 tháng, khả năng cao nhất 5 tháng; sẽ thu hẹp sau giai đoạn thiết kế". Phân biệt ước lượng với cam kết — hai thứ này khác nhau. Nếu buộc phải cam kết, cam kết ở mức phân vị cao hơn và ghi rõ giả định.
6. Xây dữ liệu cho lần sau Ghi thực tế so với ước lượng của từng gói vào kho tài sản quy trình tổ chức (OPA). Sau 2–3 dự án, ước lượng tương tự (analogous) và tham số (parametric) mới đáng tin.
Nguồn: