Công cụ có hàng chục trường tuỳ chỉnh (custom field) mà không ai điền: chuẩn hoá dữ liệu thế nào?
Câu hỏi thường gặp — "thêm một trường nữa thôi" là cách nhanh nhất để làm hỏng dữ liệu của một công cụ. Tình huống (giả định): mỗi lần lãnh đạo cần một báo cáo mới, quản trị viên thêm một trường. Sau hai năm, mỗi thẻ công việc có 37 trường; báo cáo lọc theo "Khối" cho kết quả…