Apple Maps trên iOS 6 (2012): thay thế bản đồ quen thuộc bằng sản phẩm chưa sẵn sàng và bức thư xin lỗi gợi ý dùng đối thủ

Trước năm 2012, bản đồ mặc định trên iPhone là dịch vụ của Google. Cùng với iOS 6, Apple ra mắt ngày 19/09/2012 ứng dụng Bản đồ do chính họ xây dựng, thay thế hoàn toàn ứng dụng cũ làm mặc định trên thiết bị Apple. Với người dùng, đây là một thay đổi bắt buộc: bản cập nhật hệ điều hành cũng đồng nghĩa với việc mất công cụ họ đã quen dùng.

Theo tổng hợp trên Wikipedia, ngay sau khi ra mắt người dùng và giới báo chí chỉ ra nhiều vấn đề:

Ngày 28/09/2012, CEO Tim Cook đăng một bức thư công khai trên website của Apple, xin lỗi vì sự thất vọng của khách hàng, thừa nhận Apple chưa đạt tiêu chuẩn thường lệ và gợi ý người dùng tạm thời thử các ứng dụng bản đồ khác như Bing, MapQuest, Waze hay cả Google Maps. Sau đó, đội ngũ lãnh đạo mảng này có thay đổi nhân sự và Apple sửa nhiều lỗi dữ liệu trong năm tiếp theo. Năm 2016, một lãnh đạo Apple nói công ty đã "hoàn toàn đánh giá thấp" sản phẩm, và từ năm 2019 Apple xây dựng lại ứng dụng với dữ liệu đường, toà nhà, lối đi bộ chi tiết hơn.