GAO báo cáo chính phủ liên bang Mỹ chi hơn 100 tỷ USD mỗi năm cho CNTT, trong đó khoảng 80% dành cho vận hành và bảo trì hệ thống hiện có. Mười hệ thống di sản trọng yếu (tuổi từ 8 đến 51) tốn khoảng 337 triệu USD mỗi năm và nhiều hệ thống dùng COBOL, có lỗ hổng bảo mật. Phân tích dưới góc nhìn chi phí vòng đời: nợ kỹ thuật làm giảm khả năng đầu tư cho đổi mới.
Tám trên mười cơ quan không có hoặc có kế hoạch chưa đầy đủ. Một chương trình hiện đại hoá cần mốc rõ, mô tả công việc và quyết định về số phận hệ thống cũ (tắt, giữ song song hay hợp nhất); thiếu điều đó, dự án chuyển đổi dễ kéo dài và làm tăng chi phí vận hành kép.
Lực lượng biết ngôn ngữ cũ giảm và phần cứng hết hỗ trợ là rủi ro đã được nhận diện nhưng đáp ứng chậm. Chi phí thực tế của rủi ro (thuê chuyên gia đắt, sự cố an ninh) thường lớn hơn nhiều chi phí xử lý sớm.
Business case nên liệt kê chi phí phát triển, vận hành 5–10 năm, bảo trì, giấy phép, nhân lực, an ninh và tháo dỡ, để nhà tài trợ so sánh các phương án trên cùng cơ sở.
Quản lý danh mục: mỗi hệ thống được chấm theo ba trục và xếp vào nhóm hành động:
Giá trị cao, rủi ro thấp, chi phí vận hành hợp lý: tiếp tục, theo dõi hằng năm.
Chi phí bảo trì tăng, thiếu người hoặc có lỗ hổng: lập kế hoạch có mốc, phạm vi và quyết định xử lý hệ thống cũ.
Hết hỗ trợ, nguy cơ an ninh nghiêm trọng, ảnh hưởng dịch vụ trọng yếu: cấp vốn và nguồn lực ngay.
Đưa một tỷ lệ cố định của ngân sách (ví dụ trích từ dự phòng hoặc từ mỗi đợt phát hành) cho tái cấu trúc, nâng cấp thư viện, tự động hoá kiểm thử; theo dõi bằng chỉ số bảo trì trên tổng chi.
Cắt hệ thống cũ theo từng phần có tiêu chí rõ, vì mỗi tháng chạy hai hệ thống là chi phí kép mà đường cơ sở thường bỏ sót.
Chi phí của một hệ thống phần mềm không kết thúc ở lễ nghiệm thu. Hãy tính TCO, làm cho nợ kỹ thuật hiện diện trong báo cáo và xếp hạng danh mục để vốn đi vào đổi mới thay vì chỉ duy trì.
Bạn chọn phương án nào?