Cơ quan An sinh Xã hội Mỹ (SSA) xây DCPS để thay các hệ thống riêng của từng cơ quan xét duyệt khuyết tật cấp bang. Bản đầu (ký hợp đồng 2010) bị dừng năm 2015; bản làm lại theo Agile phát hành từ 12/2016 nhưng phạm vi bản đầu nhỏ hơn hẳn cam kết, và đến 9/2019 các đơn vị chỉ xử lý khoảng 7% khối lượng trên DCPS. Tổng Thanh tra không thể kết luận ước tính chi phí, lịch là hợp lý.
Báo cáo Quốc hội "phát triển hoàn tất" theo lộ trình trong khi sản phẩm chưa đủ dùng là lẫn lộn giữa hoàn thành kế hoạch và đạt kết quả. Chỉ số phù hợp hơn là tỷ lệ khối lượng xử lý trên DCPS và số DDS đã ngừng hệ thống cũ.
Mỗi năm DDS còn chạy hệ thống cũ là thêm chi phí vận hành; ước tính DCPS chỉ tính chi phí phát triển sẽ làm sai lệch đánh giá giá trị của việc trễ.
Cùng các DDS liệt kê tập chức năng tối thiểu để tắt hệ thống cũ, rồi đo tiến độ theo tỷ lệ hoàn thành tập này.
Với nhà tài trợ và Quốc hội, dùng dự báo dựa trên dữ liệu:
Ngày dự kiến tính từ backlog còn lại chia tốc độ thực tế, trình bày dạng khoảng.
Báo cáo tỷ lệ khối lượng xử lý trên DCPS và số DDS đã tắt hệ thống cũ mỗi quý.
Mọi thu hẹp phạm vi bản phát hành so với cam kết trước phải được thông báo kèm lý do và ngày mới.
Thu thập định kỳ từ quản trị viên DDS những chức năng còn thiếu cản trở việc dùng hệ thống, xếp hạng theo khối lượng hồ sơ bị ảnh hưởng.
Tính tổng chi phí sở hữu gồm cả chi phí duy trì hệ thống cũ cho tới khi ngừng hẳn.
Chuyển sang Agile không làm mất câu hỏi "khi nào xong". Cần một đích phạm vi gắn với kết quả nghiệp vụ — ở đây là ngày tắt hệ thống cũ — để lộ trình, ước tính và báo cáo có ý nghĩa với nhà tài trợ.
Bạn chọn phương án nào?