Dự án sẽ trễ sáu tuần: báo tin xấu cho sponsor và khách hàng sớm, rõ và kèm phương án
Kết quả kiểm thử hiệu năng cho thấy hệ thống không đạt yêu cầu và go-live gần như chắc chắn trễ sáu tuần. Báo ngay hay đợi "cố gắng thêm"? Cách chuẩn bị và truyền đạt tin xấu tới sponsor, khách hàng để giữ được lòng tin và quyền chủ động.
Tình huống liên quan
Người quyết định thật không có trong sơ đồ tổ chức: nhận diện và gắn kết stakeholder "ẩn"
Mọi cuộc họp với Phó Tổng giám đốc đều suôn sẻ, nhưng quyết định cứ bị "treo" sau đó. Hoá ra người được hỏi ý kiến cuối cùng là một chuyên gia lâu năm không có chức danh quản lý. Cách vẽ bản đồ ảnh hưởng không chính thức và gắn kết stakeholder ẩn mà không đi đường vòng.
Phòng Pháp chế "xuất hiện" sát ngày go-live: nhận diện stakeholder sớm với mô hình Salience
Một bộ phận chưa từng được mời họp bỗng đề nghị dừng go-live vì rủi ro tuân thủ. Vì sao nhận diện stakeholder phải làm sớm, lặp lại, và cách dùng mô hình Salience để ưu tiên.
Stakeholder quyền lực cao liên tục thay đổi yêu cầu: PM nên làm gì?
Giám đốc khối kinh doanh gửi yêu cầu mới mỗi tuần qua tin nhắn. Làm sao giữ quan hệ tốt mà vẫn bảo vệ được baseline dự án?
Sponsor được điều chuyển giữa dự án: giữ "người bảo trợ" khi ghế lãnh đạo đổi chủ
Sponsor khởi xướng dự án được điều chuyển, người kế nhiệm chưa từng nghe về business case. Cách PM chủ động "onboard" sponsor mới, tái xác nhận giá trị và tránh để dự án mồ côi.