Các kỹ thuật giúp mọi người dự họp đều có tiếng nói và cảm thấy được thuộc về nhóm: chuẩn bị trước, đặt quy tắc tham gia, tạo cơ hội cho người ít nói đóng góp. Dùng để giảm hiệu ứng thứ bậc trong các buổi họp hội đồng ra quyết định. Hướng dẫn trực tuyến.
Từ: Hội đồng gật đầu theo người có chức vụ cao nhất: ra quyết định nhóm và phòng tránh groupthink
Bài tập phân vai Driver – Approver – Contributors – Informed cho từng quyết định và ghi lại các phương án đã cân nhắc. Dùng để tách vai người phê duyệt khỏi người đóng góp ý kiến, tránh để chức vụ cao nhất định hướng cả hội đồng. Hướng dẫn trực tuyến kèm mẫu.
Từ: Hội đồng gật đầu theo người có chức vụ cao nhất: ra quyết định nhóm và phòng tránh groupthink
Các mẫu do cộng đồng Miro chia sẻ để chạy pre-mortem: giả định dự án đã thất bại rồi để từng người ghi lý do, hợp thức hoá việc nói ra điều đáng lo. Dùng trước khi chốt quyết định lớn để phá thế đồng thuận giả. Trực tuyến (Miro).
Từ: Hội đồng gật đầu theo người có chức vụ cao nhất: ra quyết định nhóm và phòng tránh groupthink
Bài tập nhìn lại các quyết định đã qua: ai quyết, dựa trên thông tin gì, có ý kiến trái chiều nào bị bỏ qua, và rút ra thói quen ra quyết định tốt hơn. Dùng để phát hiện mẫu hình "gật đầu theo sếp" trong hội đồng. Hướng dẫn trực tuyến.
Từ: Hội đồng gật đầu theo người có chức vụ cao nhất: ra quyết định nhóm và phòng tránh groupthink
Sơ đồ tư duy về một người: gia đình, sở thích, giá trị, mục tiêu, công việc; PM và thành viên vẽ cho nhau để hiểu điều gì thật sự thúc đẩy từng người. Dùng trước khi chọn hình thức thưởng hay giao việc thách thức. Hướng dẫn trực tuyến.
Lưới phân loại kết quả theo hành vi (thực hành tốt, thử nghiệm, sai sót) và kết quả (thành công, thất bại) để khen việc học hỏi chứ không chỉ khen kết quả. Dùng trong retrospective để đáp ứng người có nhu cầu thành tựu mà không làm đội ngại thử nghiệm. Hướng dẫn trực tuyến + mẫu.
Thẻ cảm ơn ngắn để thành viên ghi nhận đóng góp của nhau, đặt vào hộp chung hoặc bảng trực tuyến; nuôi động lực nội tại thay vì chỉ dựa vào tiền thưởng. Dùng khi cùng một mức thưởng không tạo được động lực như nhau. Hướng dẫn trực tuyến + mẫu in.
Bài giải thích ba nhu cầu thúc đẩy (thành tựu, liên kết, quyền lực), dấu hiệu nhận biết và cách giao việc, khen thưởng phù hợp với từng nhóm. Dùng để chuẩn bị trao đổi 1-1 và thiết kế ghi nhận khác nhau cho từng thành viên. Bài hướng dẫn trực tuyến.
Công cụ giúp đội thống nhất trước loại quyết định nào dùng cách nào: một người quyết, tham vấn, đa số hay đồng thuận, dựa trên mức tác động và độ khẩn. Dùng kèm bảng phân quyền để đội tự tổ chức mà vẫn rõ ràng. Hướng dẫn trực tuyến + mẫu.
Từ: PM duyệt từng đầu việc, đội ngồi chờ: chuyển sang đội tự tổ chức bằng bảng phân quyền quyết định
Mô tả cách giao cho một cá nhân duy nhất toàn quyền và trách nhiệm với một hạng mục, cùng nguyên tắc người khác góp ý nhưng DRI ra quyết định. Dùng khi chuyển quyền quyết định xuống đội để giảm điểm nghẽn ở PM. Tài liệu trực tuyến.
Từ: PM duyệt từng đầu việc, đội ngồi chờ: chuyển sang đội tự tổ chức bằng bảng phân quyền quyết định
Trang mẫu ghi một quyết định: người thúc đẩy (Driver), người phê duyệt (Approver), người đóng góp, người được thông báo, các phương án và kết quả. Dùng để chỉ rõ ai được quyết loại việc nào, thay vì mọi thứ phải chờ PM duyệt. Mẫu trực tuyến (Confluence).
Từ: PM duyệt từng đầu việc, đội ngồi chờ: chuyển sang đội tự tổ chức bằng bảng phân quyền quyết định
Bài tập rà lại các thói quen, cuộc họp và nghi thức của đội để bỏ cái không còn giá trị, giữ cái giúp đội làm việc bền vững. Dùng sau đợt cao điểm go-live để thiết lập lại nhịp làm việc. Hướng dẫn trực tuyến.
Từ: Đội triển khai kiệt sức trước ngày go-live: nhận diện burnout và khôi phục nhịp làm việc bền vững