Sổ tay thực hành tốt của IFC (Nhóm Ngân hàng Thế giới) về nhận diện, công bố thông tin, tham vấn, cơ chế tiếp nhận khiếu nại và báo cáo với cộng đồng bị ảnh hưởng, gắn theo vòng đời dự án. Dùng làm khung khi thiết kế kế hoạch gắn kết cộng đồng. PDF miễn phí, có nhiều ngôn ngữ.
Từ: Người dân phản đối trạm biến áp gần khu dân cư: gắn kết cộng đồng địa phương trong dự án hạ tầng
Bài viết báo cáo nghiên cứu do PMI tài trợ, khảo sát thực tiễn ở nhiều quốc gia về vai trò, trách nhiệm của người bảo trợ dự án và đề xuất khung các khía cạnh của sponsor. Dùng để thống nhất với sponsor mới họ cần làm gì cho dự án. Bài đọc trực tuyến (tiếng Anh).
Từ: Sponsor được điều chuyển giữa dự án: giữ "người bảo trợ" khi ghế lãnh đạo đổi chủ
Khung nội dung buổi khởi động: mục tiêu, phạm vi, vai trò, mốc thời gian, cách liên lạc và bước tiếp theo. Dùng để tổ chức buổi "tái khởi động" khi sponsor đổi, giúp người mới tái cam kết mục tiêu và vai trò trước toàn đội. Word.
Từ: Sponsor được điều chuyển giữa dự án: giữ "người bảo trợ" khi ghế lãnh đạo đổi chủ
Mẫu tổng hợp hiện trạng tiến độ, chi phí, phạm vi, chất lượng, rủi ro và bài học tại một thời điểm. Dùng làm tài liệu chính trong buổi làm việc đầu tiên với sponsor mới để cùng nhìn một bức tranh trung thực. Word.
Từ: Sponsor được điều chuyển giữa dự án: giữ "người bảo trợ" khi ghế lãnh đạo đổi chủ
Bộ mẫu bàn giao gồm danh sách kiểm tra, kế hoạch bàn giao và biểu mẫu chuyển giao trách nhiệm. Dùng để chuẩn bị gói thông tin bàn giao cho sponsor mới: quyết định đã chốt, cam kết đang mở, rủi ro và vấn đề cần lưu ý. Excel, Word, PDF.
Từ: Sponsor được điều chuyển giữa dự án: giữ "người bảo trợ" khi ghế lãnh đạo đổi chủ
Bảng điều lệ dự án gồm mục tiêu, phạm vi, lợi ích, rủi ro chính, các bên liên quan và người có thẩm quyền. Dùng để rà lại và cho sponsor mới xác nhận lại điều lệ — văn bản trao quyền cho PM — khi ghế bảo trợ đổi chủ. Trực tuyến (Miro).
Từ: Sponsor được điều chuyển giữa dự án: giữ "người bảo trợ" khi ghế lãnh đạo đổi chủ
Mẫu và quy trình 7 bước đóng dự án: xác nhận sản phẩm được chấp nhận, bàn giao, giải phóng nguồn lực, tổng kết bài học và lưu hồ sơ. Dùng để nhớ rằng nghiệm thu chính thức (Validate Scope) phải có trước khi đóng dự án. Trực tuyến (Asana).
Từ: Ôn PMP domain Delivery: chất lượng, chi phí chất lượng và nghiệm thu sản phẩm
Bảng liệt kê các hạng mục chưa đạt cần sửa trước khi bàn giao: mô tả, vị trí, người chịu trách nhiệm, hạn xử lý và trạng thái. Dùng ở giai đoạn nghiệm thu để khép từng điểm chưa đạt trước khi khách hàng ký chấp nhận. Excel.
Từ: Ôn PMP domain Delivery: chất lượng, chi phí chất lượng và nghiệm thu sản phẩm
Trang của Hiệp hội Chất lượng Hoa Kỳ (ASQ) giải thích khi nào dùng biểu đồ Pareto, cách lập từng bước và có mẫu tải về. Dùng để xếp hạng loại lỗi theo tần suất, tập trung khắc phục số ít nguyên nhân gây phần lớn lỗi. Hướng dẫn trực tuyến, mẫu Excel.
Từ: Ôn PMP domain Delivery: chất lượng, chi phí chất lượng và nghiệm thu sản phẩm
Biểu đồ nhân quả (cause-and-effect) chia nguyên nhân theo nhóm như con người, phương pháp, máy móc, vật liệu, đo lường, môi trường. Dùng khi phân tích nguyên nhân lỗi lặp lại — một công cụ kinh điển của quản lý chất lượng hay gặp trong đề PMP. Trực tuyến (Miro).
Từ: Ôn PMP domain Delivery: chất lượng, chi phí chất lượng và nghiệm thu sản phẩm
Tập hợp mẫu miễn phí cho kiểm soát chất lượng: kế hoạch kiểm soát, danh sách kiểm tra, biểu mẫu kiểm tra/kiểm định và nhật ký lỗi. Dùng để phân biệt hoạt động kiểm soát chất lượng (Control Quality) với đảm bảo chất lượng và chuẩn bị bằng chứng cho nghiệm thu. Excel, Word, PDF.
Từ: Ôn PMP domain Delivery: chất lượng, chi phí chất lượng và nghiệm thu sản phẩm
Khung hỏi "tại sao" liên tiếp để đi từ triệu chứng tới nguyên nhân gốc (root cause) của một vấn đề. Dùng khi xử lý issue: phân tích nguyên nhân trước khi hành động, đúng tinh thần đề PMP, và cập nhật rủi ro tương tự cho các phần việc khác. Trực tuyến (Miro).
Từ: Ôn PMP domain Uncertainty: phân biệt rủi ro, vấn đề và chọn chiến lược ứng phó đúng