Câu trả lời được chấp nhận
Nguyễn Thu Hà, PMP
Định nghĩa
- Định luật Parkinson: "công việc giãn ra để lấp đầy thời gian cho phép" — nhận xét của C. Northcote Parkinson trong bài viết năm 1955 trên tạp chí The Economist. Áp vào dự án: giao 10 ngày cho việc cần 6 ngày thì việc sẽ kéo dài khoảng 10 ngày (thêm hoàn thiện, làm chậm lại, chuyển sang việc khác).
- Hội chứng sinh viên (student syndrome): trì hoãn bắt đầu cho đến sát hạn chót, giống sinh viên chỉ học vào đêm trước kỳ thi. Thuật ngữ gắn với Goldratt khi trình bày phương pháp chuỗi găng.
Khác nhau: Parkinson là dùng hết thời gian; hội chứng sinh viên là bắt đầu muộn rồi mất luôn khoảng an toàn. Cả hai cùng khiến phần an toàn biến mất, và vì các hoạt động trễ được truyền sang hoạt động sau còn hoạt động sớm hiếm khi được tận dụng, dự án vẫn trễ.
PM nên làm gì? Đề PMP không khuyến khích PM tự ý cắt ước lượng của đội — người làm việc là người ước lượng, và cắt đơn phương làm mất cam kết. Các hướng tốt hơn:
- Ước lượng minh bạch: dùng ước lượng ba điểm, ghi giả định và mức tin cậy thay vì độn ngầm.
- Tách dự phòng khỏi từng hoạt động: đưa dự phòng vào cấp gói công việc/dự án hoặc vùng đệm (chuỗi găng), quản lý có chủ đích.
- Theo dõi sớm: xem hoạt động đã bắt đầu đúng ngày chưa, không chỉ xem đã xong chưa.
- Timebox và mục tiêu rõ trong agile, có Definition of Done để tránh "hoàn thiện thêm" vô hạn.
- Báo hoàn thành sớm được ghi nhận, không bị phạt bằng cách giao thêm việc ngay.
Nhận diện trong đề: tình huống nhấn "đội luôn dùng hết thời gian" → Parkinson; nhấn "đội bắt đầu muộn rồi gấp rút cuối kỳ" → hội chứng sinh viên; nhấn "cộng thêm thời gian vào ước lượng" → độn (padding), một thực hành nên tránh vì làm méo thông tin.
Nguồn: