Giai đoạn khám phá (discovery) và alpha kiểu GOV.UK là gì, có nên áp dụng trước khi xây hệ thống?
Câu hỏi thường gặp — nhiều dự án chuyển đổi số đi thẳng từ ý tưởng đến hợp đồng xây dựng. Bối cảnh: một sở được giao xây hệ thống tiếp nhận phản ánh của người dân. Phương án ban đầu: thuê đơn vị viết đặc tả rồi đấu thầu xây dựng. Một chuyên gia tư vấn đề xuất làm "discovery" và…