Phân hệ PM Study
  • Tình huốngTình huống thực chiến
  • Kịch bảnRa quyết định tình huống
  • Biểu mẫuKho biểu mẫu tải về
  • Thẻ ghi nhớHọc thuật ngữ PMP
  • Công cụMáy tính EVM, PERT, dự phòng
  • Hỏi đápHỏi đáp & thảo luận
  • Thử tháchMỗi ngày một câu hỏi PMP
  • Lý thuyếtBài học PMBOK 8 & ECO 2026
  • Luyện thiThi thử & ôn tập PMP
  • Bài viếtThư viện bài viết PMP
PM Study
Trang chủLý thuyếtTình huốngLuyện thiBiểu mẫuHỏi đáp
6 chuyên mụcXem tất cả bài viết →
  • Quản lý các bên liên quanTình huống về kỳ vọng, giao tiếp và gắn kết stakeholder.
  • Lãnh đạo & đội nhómXây dựng, dẫn dắt và giải quyết xung đột trong đội dự án.
  • Kế hoạch & tiến độLập kế hoạch, ước lượng, nén tiến độ và kiểm soát baseline.
  • Rủi ro & thay đổiNhận diện, ứng phó rủi ro và kiểm soát thay đổi phạm vi.
  • Agile & HybridLựa chọn và vận hành cách tiếp cận Agile, Predictive, Hybrid.
  • Luyện thi PMPChiến lược ôn tập và mẹo xử lý câu hỏi tình huống PMP.
Công cụBài viết
Trang chủLý thuyếtTình huốngLuyện thiBiểu mẫuHỏi đápChuyên mụcCông cụBài viết
/
PM Study

Học quản lý dự án và ôn thi PMP bằng tiếng Việt: lý thuyết PMBOK® Guide 8, tình huống thực tế và đề luyện thi theo ECO 2026.

Chuyên mục

  • Quản lý các bên liên quan
  • Lãnh đạo & đội nhóm
  • Kế hoạch & tiến độ
  • Rủi ro & thay đổi
  • Agile & Hybrid
  • Luyện thi PMP

Tài nguyên

  • Project Management Institute (PMI)
  • PMP Exam Content Outline
  • The Scrum Guide
  • PMI Vietnam Chapter

PM Study

  • Tất cả bài viết
  • Bài viết nổi bật
© 2026 PM StudyPMP® và PMBOK® là nhãn hiệu đã đăng ký của Project Management Institute.109 người đã truy cậpPhiên bản 1.15.0
  1. /Tình huống
  2. /Quản lý Nguồn lực
  3. /Bệnh viện dã chiến NHS Nightingale (Anh, 2020): …
Số 354Quản lý Nguồn lực

Bệnh viện dã chiến NHS Nightingale (Anh, 2020): hàng nghìn giường dựng trong vài ngày, nhưng thiếu người để vận hành

Tháng 3–4/2020, Anh dựng các bệnh viện dã chiến Nightingale, lớn nhất tại trung tâm hội chợ ExCeL London với khả năng mở rộng tới 4.000 giường. Nhưng nếu hoạt động hết công suất, bệnh viện London cần tới 16.000 nhân sự — nguồn lực không thể có. Bệnh viện London chỉ điều trị 54 bệnh nhân, toàn hệ thống chưa tới 1.000. Bài học về lập kế hoạch nguồn lực: nhân lực có chuyên môn mới là ràng buộc then chốt.

HP
Nguyễn Thu Hà, PMP
22/09/2026
3 phút đọc 0 lượt xem
Bình luận0

Bối cảnh thực tế

Ngày 24/3/2020, Bộ trưởng Y tế Anh công bố dựng bệnh viện dã chiến tại trung tâm hội chợ ExCeL London để phòng khi các bệnh viện quá tải vì COVID-19. NHS Nightingale London khai trương ngày 3/4/2020, ban đầu 500 giường, có thể mở rộng tới 4.000 giường. Các bệnh viện tương tự được dựng ở Birmingham, Manchester, Harrogate, Bristol, Sunderland, Exeter.

  • Ước tính nếu chạy hết công suất, Nightingale London cần tới 16.000 nhân sự.
  • Bệnh viện London chỉ điều trị 54 bệnh nhân, tất cả trong tháng 4/2020, rồi chuyển sang chế độ dự phòng từ ngày 4/5/2020.
  • Nightingale Birmingham (tới 1.188 giường) chuyển sang dự phòng mà không nhận bệnh nhân nào; Manchester điều trị hơn 100 bệnh nhân.
  • Tới tháng 8/2021, toàn bộ các bệnh viện dã chiến tại Anh điều trị chưa tới 1.000 bệnh nhân. Theo Health Service Journal, tổng chi phí dự báo cho việc thiết lập, vận hành và tháo dỡ khoảng 532 triệu bảng.
  • Một số địa điểm sau đó được dùng làm trung tâm tiêm chủng hoặc chẩn đoán hình ảnh.

Phân tích nguyên nhân theo chuẩn PMP

  • Lập kế hoạch theo nguồn lực vật chất, bỏ qua nguồn lực con người

    Giường, máy thở và mặt bằng có thể mua hoặc dựng nhanh; bác sĩ, điều dưỡng hồi sức thì không. Kế hoạch quản lý nguồn lực phải xác định ràng buộc khan hiếm nhất và lập kế hoạch quanh nó.

  • Nguồn lực dùng chung với hệ thống chính

    Nhân sự cho bệnh viện dã chiến phải rút từ chính các bệnh viện đang quá tải. Đây là xung đột nguồn lực giữa các dự án trong cùng danh mục, cần được cân đối ở cấp danh mục.

  • Năng lực dự phòng vẫn có giá trị

    Việc ít dùng một phần do các bệnh viện chính tự mở rộng năng lực và số ca thấp hơn kịch bản xấu nhất. Dự phòng chưa dùng không phải là lãng phí hoàn toàn, nhưng quy mô cần được hiệu chỉnh khi dữ liệu thay đổi.

Giả định mô hình vận hành chưa được kiểm chứng

Mô hình chuyển bệnh nhân giữa bệnh viện chính và cơ sở dã chiến cần quy trình, tiêu chí tiếp nhận và đội vận chuyển; những yếu tố này quyết định công suất thực tế hơn số giường.

Lẽ ra PM nên làm gì

  1. 1

    Bước 1: Tính công suất theo nhân lực có chuyên môn

    Công suất thực = min(giường, thiết bị, nhân sự theo tỉ lệ điều dưỡng/bệnh nhân). Báo cáo con số này thay vì số giường lắp đặt.

  2. 2

    Bước 2: Xây kịch bản mở rộng theo bậc

    Mở rộng nguồn lực theo ngưỡng dữ liệu dịch tễ:

    • Bậc 1

      Bệnh viện chính còn năng lực: cơ sở dã chiến ở trạng thái sẵn sàng, chỉ duy trì đội nòng cốt.

    • Bậc 2

      Công suất hồi sức vượt ngưỡng: kích hoạt một khu với nhân sự đã được đào tạo trước.

    • Bậc 3

      Hệ thống quá tải: mở rộng thêm khu, huy động nhân lực dự bị và sinh viên năm cuối.

  3. 3

    Bước 3: Lập danh sách nhân lực dự bị và đào tạo trước

    Xác định nguồn nhân sự huy động được (người đã nghỉ hưu, quân y, tình nguyện viên có chứng chỉ) và đào tạo nhanh trước khi cần.

  4. 4

    Bước 4: Thiết kế tái sử dụng ngay từ đầu

    Lên phương án chuyển đổi công năng (tiêm chủng, chẩn đoán) để tài sản tạo giá trị khi nhu cầu ban đầu giảm.

PM Takeaway (Bài học rút ra)

Công suất của dự án được quyết định bởi nguồn lực khan hiếm nhất, thường là con người có chuyên môn. Hãy lập kế hoạch quanh ràng buộc đó, mở rộng theo bậc dựa trên dữ liệu và chuẩn bị phương án dùng lại tài sản khi nhu cầu thay đổi.

Nguồn tham khảo

  • Wikipedia — NHS Nightingale Hospitals
#Quản lý nguồn lực#Ràng buộc nguồn lực#Lập kế hoạch năng lực#Y tế#COVID-19#Ứng phó khẩn cấp

Nguồn: Wikipedia — NHS Nightingale Hospitals ↗ (mở trong thẻ mới)

Trắc nghiệm tình huống PMP

Câu 1/1
Bạn phụ trách mở một cơ sở điều trị tạm thời 1.000 giường trong 2 tuần. Thiết bị và mặt bằng đã có, nhưng nhân sự phải điều động từ các bệnh viện đang quá tải. Bước đầu tiên hợp lý nhất là gì?

Bạn chọn phương án nào?

Nếu là người lập kế hoạch Nightingale London tháng 3/2020, bạn sẽ chọn phương án nào?

Tình huống này hữu ích với bạn?

Bình luận0

Bình luận (0)

Đăng nhập để tham gia thảo luận.

Tình huống tương tự

Quản lý Nguồn lực

Heartbleed và OpenSSL (2014): hạ tầng bảo mật của cả Internet dựa vào một nhóm tình nguyện viên, chỉ một người làm toàn thời gian

Lỗi Heartbleed trong thư viện OpenSSL khiến khoảng 17% máy chủ web có chứng thực tin cậy bị coi là dễ tổn thương khi công bố. Phía sau là một dự án do vài tình nguyện viên duy trì, chỉ một người làm toàn thời gian và quyên góp hằng năm chỉ khoảng 2.000 USD. Phân tích dưới góc nhìn quản lý nguồn lực: phụ thuộc trọng yếu vào một "nguồn lực" không ai phân bổ ngân sách.

0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận14/10/2026
Số 475Quản lý Nguồn lực

Đường dây 500 kV mạch 3 Quảng Trạch – Phố Nối (2024): 519 km trong hơn 6 tháng khi nhà thầu chỉ đáp ứng khoảng một nửa nhân lực

Dự án đường dây 500 kV mạch 3 dài 519 km qua 9 tỉnh, tổng mức đầu tư khoảng 22.356 tỷ đồng, được đóng điện toàn tuyến cuối tháng 8/2024 sau hơn 6 tháng thi công. Lúc cao điểm, công trường cần khoảng 10.000–12.000 thợ lành nghề nhưng các nhà thầu chỉ đáp ứng được khoảng 50%. Chủ đầu tư phải huy động thêm hàng nghìn người từ các đơn vị trong ngành, doanh nghiệp nhà nước khác, lực lượng vũ trang và đoàn viên thanh niên. Một tình huống về lập kế hoạch và bổ sung nguồn lực dưới áp lực tiến độ.

0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận14/10/2026
Quản lý Nguồn lực

Mozilla 2020: cắt giảm khoảng 250 nhân sự, đội Servo bị ảnh hưởng và bài toán giữ tri thức khi tái cơ cấu đội kỹ thuật

Ngày 11/08/2020 Mozilla công bố cắt giảm khoảng 250 nhân sự với lý do doanh thu giảm do đại dịch; đội phát triển công cụ trình duyệt Servo nằm trong số bị ảnh hưởng. Dự án chuyển sang Linux Foundation Europe và được kích hoạt lại năm 2023 nhờ nguồn tài trợ ngoài. Phân tích về giải tán đội, chuyển giao tri thức và kế hoạch cho dự án nghiên cứu dài hạn.

0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận10/10/2026

Nội dung

Bối cảnh thực tếPhân tích nguyên nhân theo chuẩn PMPLẽ ra PM nên làm gìPM Takeaway (Bài học rút ra)Nguồn tham khảoTrắc nghiệmBình chọn
Quảng cáoBộ đề thi thử PMP (mẫu)