Phân hệ PM Study
  • Tình huốngTình huống thực chiến
  • Kịch bảnRa quyết định tình huống
  • Biểu mẫuKho biểu mẫu tải về
  • Thẻ ghi nhớHọc thuật ngữ PMP
  • Công cụMáy tính EVM, PERT, dự phòng
  • Hỏi đápHỏi đáp & thảo luận
  • Thử tháchMỗi ngày một câu hỏi PMP
  • Lý thuyếtBài học PMBOK 8 & ECO 2026
  • Luyện thiThi thử & ôn tập PMP
  • Bài viếtThư viện bài viết PMP
PM Study
Trang chủLý thuyếtTình huốngLuyện thiBiểu mẫuHỏi đáp
6 chuyên mụcXem tất cả bài viết →
  • Quản lý các bên liên quanTình huống về kỳ vọng, giao tiếp và gắn kết stakeholder.
  • Lãnh đạo & đội nhómXây dựng, dẫn dắt và giải quyết xung đột trong đội dự án.
  • Kế hoạch & tiến độLập kế hoạch, ước lượng, nén tiến độ và kiểm soát baseline.
  • Rủi ro & thay đổiNhận diện, ứng phó rủi ro và kiểm soát thay đổi phạm vi.
  • Agile & HybridLựa chọn và vận hành cách tiếp cận Agile, Predictive, Hybrid.
  • Luyện thi PMPChiến lược ôn tập và mẹo xử lý câu hỏi tình huống PMP.
Công cụBài viết
Trang chủLý thuyếtTình huốngLuyện thiBiểu mẫuHỏi đápChuyên mụcCông cụBài viết
/
PM Study

Học quản lý dự án và ôn thi PMP bằng tiếng Việt: lý thuyết PMBOK® Guide 8, tình huống thực tế và đề luyện thi theo ECO 2026.

Chuyên mục

  • Quản lý các bên liên quan
  • Lãnh đạo & đội nhóm
  • Kế hoạch & tiến độ
  • Rủi ro & thay đổi
  • Agile & Hybrid
  • Luyện thi PMP

Tài nguyên

  • Project Management Institute (PMI)
  • PMP Exam Content Outline
  • The Scrum Guide
  • PMI Vietnam Chapter

PM Study

  • Tất cả bài viết
  • Bài viết nổi bật
© 2026 PM StudyPMP® và PMBOK® là nhãn hiệu đã đăng ký của Project Management Institute.109 người đã truy cậpPhiên bản 1.15.0
  1. /Tình huống
  2. /Quản lý Các bên liên quan
  3. /Dengvaxia ở Philippines (2016–2019): chương trìn…
Số 498Quản lý Các bên liên quan

Dengvaxia ở Philippines (2016–2019): chương trình tiêm vắc-xin sốt xuất huyết cho khoảng 800.000 học sinh và cuộc khủng hoảng niềm tin kéo theo dịch sởi

Năm 2016, Philippines là nước đầu tiên đưa vắc-xin sốt xuất huyết Dengvaxia vào chương trình tiêm chủng công cho học sinh, với kinh phí 3,5 tỷ peso. Tháng 11/2017, nhà sản xuất thông báo vắc-xin có thể làm bệnh nặng hơn ở người chưa từng nhiễm sốt xuất huyết. Chương trình bị dừng, các cuộc điều tra, khởi tố và tranh cãi công khai làm niềm tin vào vắc-xin sụt giảm; năm 2019, Philippines có hơn 31.000 ca sởi xác nhận và 415 ca tử vong. Bài học về quản lý bên liên quan trong chương trình y tế công.

HP
Nguyễn Thu Hà, PMP
23/10/2026
4 phút đọc 0 lượt xem
Dengvaxia ở Philippines (2016–2019): chương trình tiêm vắc-xin sốt xuất huyết cho khoảng 800.000 học sinh và cuộc khủng hoảng niềm tin kéo theo dịch sởi
Bình luận0

Bối cảnh thực tế

Sốt xuất huyết là gánh nặng y tế lớn ở Philippines. Cuối năm 2015, Philippines trở thành nước châu Á đầu tiên cấp phép thương mại cho Dengvaxia — vắc-xin sốt xuất huyết đầu tiên trên thế giới, của Sanofi Pasteur. Bộ Y tế (DOH) nhanh chóng đưa vắc-xin vào chương trình tiêm chủng tại trường học.

Theo các tổng hợp công khai về vụ việc:

  • Tháng 4/2016, DOH bắt đầu chiến dịch ở ba vùng (Trung Luzon, Calabarzon và vùng thủ đô). Chính phủ chi 3,5 tỷ peso mua vắc-xin; khoảng 733.000–830.000 học sinh đã được tiêm.
  • Ngày 29/11/2017, Sanofi thông báo vắc-xin có thể gây rủi ro bệnh nặng cho người được tiêm khi chưa từng nhiễm sốt xuất huyết. Phát ngôn viên của Tổng thống cho biết khoảng 10% số học sinh đã tiêm có thể thuộc nhóm này.
  • DOH đình chỉ chương trình ngay trong những ngày sau đó; cơ quan quản lý dược yêu cầu ngừng phân phối, về sau vắc-xin bị cấm sử dụng và bán tại Philippines.
  • Năm 2018, Quốc hội điều tra, Văn phòng Luật sư Công (PAO) khám nghiệm tử thi nhiều trẻ đã tiêm và khởi tố hình sự cựu Bộ trưởng Y tế cùng các quan chức; một nhóm chuyên gia y khoa độc lập cho biết chỉ 3 trong 14 ca tử vong được xem xét có biểu hiện sốt xuất huyết dù đã tiêm.
  • Năm 2019, Philippines bùng phát dịch sởi với 31.056 ca xác nhận và 415 ca tử vong; nhiều phân tích liên hệ dịch này với sự sụt giảm niềm tin vào tiêm chủng sau vụ Dengvaxia. Một nghiên cứu năm 2021 của Đại học Philippines cũng coi vụ việc là yếu tố chính của tâm lý ngần ngại vắc-xin COVID-19.

Dòng thời gian Dengvaxia ở Philippines từ cấp phép 12/2015, tiêm cho khoảng 733.000–830.000 học sinh từ 4/2016, thông báo của Sanofi 29/11/2017, điều tra năm 2018 đến dịch sởi 2019 với 31.056 ca và 415 ca tử vong

Phân tích nguyên nhân theo chuẩn PMP

  • Phụ huynh — bên liên quan quan trọng nhất — được gắn kết ở mức thấp

    Chương trình triển khai qua trường học, quyết định tiêm phụ thuộc vào sự đồng ý của phụ huynh. Nhưng thông tin về giới hạn của một vắc-xin rất mới (hiệu quả khác nhau theo tiền sử nhiễm bệnh) không được truyền đạt đủ rõ, khiến niềm tin dựa trên sự tin cậy chung vào nhà trường và Bộ Y tế.

  • Tốc độ triển khai vượt mức độ chắc chắn về bằng chứng

    Chương trình quy mô lớn bắt đầu chỉ vài tháng sau cấp phép, khi dữ liệu dài hạn còn hạn chế. Khi có thông tin an toàn mới, chương trình không có kế hoạch sẵn sàng cho việc theo dõi và trấn an hàng trăm nghìn gia đình.

  • Không có kế hoạch truyền thông khủng hoảng

    Sau thông báo của Sanofi, không gian công cộng bị chiếm bởi các cuộc điều tra, cáo buộc và khám nghiệm tử thi gây tranh cãi. Thiếu một tiếng nói chuyên môn đáng tin, nỗi lo về một vắc-xin lan sang toàn bộ chương trình tiêm chủng.

  • Bỏ qua tác động lan sang các chương trình khác

    Niềm tin vào tiêm chủng là tài sản chung của mọi chương trình y tế công. Phân tích bên liên quan chỉ trong phạm vi một vắc-xin đã không lường được cái giá phải trả ở chương trình sởi và sau này là COVID-19.

  • Lẽ ra PM nên làm gì

    1. 1

      Bước 1: Lập bản đồ bên liên quan đầy đủ trước khi triển khai

      Xác định phụ huynh, giáo viên, nhân viên y tế cơ sở, giới chuyên môn, truyền thông và chính trị gia là các nhóm bên liên quan riêng, với mức độ gắn kết mong muốn và kế hoạch tiếp cận cho từng nhóm.

    2. 2

      Bước 2: Thông tin minh bạch về giới hạn của sản phẩm

      Tài liệu đồng ý tiêm cần nói rõ những điều chưa chắc chắn bằng ngôn ngữ dễ hiểu; nhân viên tại trường phải được đào tạo để trả lời câu hỏi. Niềm tin bền vững được xây trên sự trung thực về rủi ro, không phải trên lời trấn an.

    3. 3

      Bước 3: Chuẩn bị kế hoạch ứng phó khi có thông tin an toàn mới

      Thiết lập trước các mức phản ứng:

      • Tín hiệu nhỏ

        Thông tin mới chưa thay đổi khuyến nghị: cập nhật cho nhân viên y tế, chủ động giải thích với phụ huynh.

      • Thay đổi khuyến nghị

        Cần tạm dừng hoặc giới hạn nhóm tiêm: thông báo đồng thời qua một kênh chính thức, mở đường dây tư vấn, kế hoạch theo dõi trẻ đã tiêm.

      • Khủng hoảng niềm tin

        Tranh cãi lan rộng, ảnh hưởng chương trình khác: huy động chuyên gia độc lập đáng tin, tách bạch điều tra trách nhiệm với thông tin y khoa.

    PM Takeaway (Bài học rút ra)

    Trong chương trình công, niềm tin của bên liên quan là tài sản dùng chung và mất rất nhanh. PM phải gắn kết những người thực sự ra quyết định (ở đây là phụ huynh), minh bạch về điều chưa chắc chắn ngay từ đầu, và có kế hoạch ứng phó trước khi thông tin xấu xuất hiện — vì cái giá của niềm tin bị mất có thể rơi vào một chương trình hoàn toàn khác.

    Nguồn tham khảo

    • Wikipedia — Dengvaxia controversy
    #Quản lý bên liên quan#Y tế công cộng#Vắc-xin#Giáo dục#Niềm tin công chúng#Truyền thông rủi ro

    Nguồn: Wikipedia — Dengvaxia controversy ↗ (mở trong thẻ mới)

    Trắc nghiệm tình huống PMP

    Câu 1/1
    Chương trình tiêm chủng tại trường của bạn vừa nhận thông tin an toàn mới từ nhà sản xuất: vắc-xin có thể kém an toàn với một nhóm trẻ. Tin đã lan trên mạng xã hội và phụ huynh bắt đầu lo lắng. Việc nên làm trước tiên là gì?

    Bạn chọn phương án nào?

    Nếu là người quản lý chương trình năm 2015, khi Dengvaxia vừa được cấp phép, bạn chọn hướng nào?

    Tình huống này hữu ích với bạn?

    Bình luận0

    Bình luận (0)

    Đăng nhập để tham gia thảo luận.

    Tình huống tương tự

    Số 488Quản lý Các bên liên quan

    Volkswagen và bê bối khí thải diesel (2014–2017): phần mềm gian lận và cái giá của việc né tránh cơ quan quản lý

    Năm 2014, một nghiên cứu độc lập phát hiện xe diesel Volkswagen thải NOx khi chạy trên đường cao gấp nhiều lần giới hạn. Hơn một năm sau, khi cơ quan quản lý doạ không chứng nhận xe đời 2016, hãng mới thừa nhận dùng phần mềm nhận biết lúc bị đo kiểm. Khoảng 11 triệu xe trên toàn thế giới bị ảnh hưởng, CEO từ chức và tổng chi phí vượt 33 tỷ USD tới năm 2020. Bài học về quản lý bên liên quan: cơ quan quản lý và khách hàng không phải là trở ngại để vượt qua.

    0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận22/10/2026
    Số 201Quản lý Các bên liên quan

    Digg v4 (2010): viết lại toàn bộ sản phẩm trong một lần ra mắt và cuộc nổi dậy của chính người dùng nòng cốt

    Tháng 8/2010, mạng tin xã hội Digg ra mắt phiên bản 4 với nền tảng viết lại và nhiều tính năng quen thuộc bị gỡ bỏ. Người dùng nòng cốt tổ chức "ngày bỏ Digg", nhà xuất bản báo cáo lượng truy cập giới thiệu giảm, và lưu lượng mất hơn một phần tư chỉ sau một tháng. Phân tích dưới góc nhìn quản lý các bên liên quan: ai là người tạo ra giá trị của nền tảng, và họ được tham vấn đến đâu.

    0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận14/10/2026
    Số 501Quản lý Các bên liên quan

    Postbank và dự án Unity (Đức, 2023): chuyển 12 triệu khách hàng sang nền tảng Deutsche Bank, tắc nghẽn dịch vụ và đặc phái viên của BaFin

    Tháng 7/2023, Deutsche Bank công bố hoàn tất dự án Unity — chuyển khoảng 19 triệu hợp đồng sản phẩm của khoảng 12 triệu khách hàng Postbank sang nền tảng CNTT chung. Nhưng phía khách hàng, tài khoản bị khoá, lệnh chuyển tiền tồn đọng, tổng đài không liên lạc được. Cơ quan giám sát tài chính Đức (BaFin) cảnh báo công khai rồi cử đặc phái viên giám sát ngân hàng. Bài học về quản lý các bên liên quan: dự án "xong" về kỹ thuật chưa có nghĩa là xong với khách hàng.

    0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận12/10/2026

    Nội dung

    Bối cảnh thực tếPhân tích nguyên nhân theo chuẩn PMPLẽ ra PM nên làm gìPM Takeaway (Bài học rút ra)Nguồn tham khảoTrắc nghiệmBình chọn
    Quảng cáoBộ đề thi thử PMP (mẫu)