Tất cả(344) tình huốngQuản lý Tích hợp(38) tình huốngQuản lý Phạm vi(36) tình huốngQuản lý Tiến độ(36) tình huốngQuản lý Chi phí(35) tình huốngQuản lý Chất lượng(35) tình huốngQuản lý Nguồn lực(30) tình huốngQuản lý Giao tiếp(37) tình huốngQuản lý Rủi ro(33) tình huốngQuản lý Mua sắm(37) tình huốngQuản lý Các bên liên quan(27) tình huống
Tháng 8/2010, mạng tin xã hội Digg ra mắt phiên bản 4 với nền tảng viết lại và nhiều tính năng quen thuộc bị gỡ bỏ. Người dùng nòng cốt tổ chức "ngày bỏ Digg", nhà xuất bản báo cáo lượng truy cập giới thiệu giảm, và lưu lượng mất hơn một phần tư chỉ sau một tháng. Phân tích dưới góc nhìn quản lý các bên liên quan: ai là người tạo ra giá trị của nền tảng, và họ được tham vấn đến đâu.
0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận14/10/2026
Năm 2011, Netflix tăng giá gói kết hợp DVD và phát trực tuyến, rồi vài tuần sau công bố tách DVD thành dịch vụ riêng Qwikster với trang web và tài khoản riêng. Khách hàng coi đó là tăng giá và gây bất tiện, hàng trăm nghìn thuê bao rời đi. Ngày 10/10/2011, Netflix huỷ Qwikster. Phân tích về cách giải thích thay đổi, kiểm tra phản ứng của khách hàng trước khi cam kết.
0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận09/10/2026
Wikimedia Foundation phát triển VisualEditor để hạ rào cản cho người mới. Tháng 7/2013, bản beta trở thành trình soạn mặc định cho người dùng đăng nhập trên Wikipedia tiếng Anh, nhưng cộng đồng phàn nàn về lỗi và độ ổn định; đến tháng 9/2013 phải chuyển sang chế độ tự chọn. Nghiên cứu 2015 không thấy lợi ích năng suất. Bài học về quản lý bên liên quan khi người dùng chính cũng là người đóng góp nội dung.
0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận05/10/2026
Tháng 1/2021, WhatsApp thông báo điều khoản mới buộc người dùng phải chấp nhận để tiếp tục dùng ứng dụng. Thay đổi liên quan đến trò chuyện với doanh nghiệp và dữ liệu chia sẻ với Facebook, nhưng thông điệp khiến nhiều người hiểu rằng tin nhắn cá nhân bị đọc. Người dùng đổ sang Signal, Telegram; WhatsApp hoãn ngày áp dụng sang 15/5/2021. Bài học về giải thích thay đổi điều khoản cho người dùng cuối.
0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận04/10/2026
Giữa tháng 3/2023, Docker gửi email báo ngừng gói Free Team và yêu cầu chuyển sang gói khác, khiến nhiều dự án mã nguồn mở lo bị xoá tổ chức và hình ảnh công khai. Ngày 16/03 Docker đăng thư xin lỗi về cách truyền thông; ngày 24/03 hãng đảo ngược hẳn quyết định và hoàn tiền cho người đã nâng cấp. Phân tích dưới góc nhìn quản lý truyền thông thay đổi chính sách: ai bị ảnh hưởng, thông điệp nào thiếu, nhịp phản hồi nào cần có.
0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận04/10/2026
Ngày 12/9/2023 Unity công bố phí "runtime" tính theo mỗi lượt cài đặt game từ 1/2024. Nhiều nhà phát triển, trong đó có Innersloth và Mega Crit, phản đối vì cách tính, tính hồi tố và niềm tin bị tổn hại. Chỉ 10 ngày sau Unity phải sửa điều khoản, và đến tháng 9/2024 huỷ hẳn khoản phí. Phân tích về quản lý thay đổi giá với một hệ sinh thái bên thứ ba phụ thuộc vào nền tảng.
0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận29/09/2026
Tháng 1/2021, Elastic chuyển Elasticsearch và Kibana khỏi giấy phép Apache 2.0 vì lo các nhà cung cấp đám mây bán dịch vụ mà không đóng góp lại. AWS đáp lại bằng việc phát hành nhánh OpenSearch từ phiên bản 7.10, sau này chuyển sang quỹ độc lập thuộc Linux Foundation, còn Elastic thêm lại AGPL năm 2024. Phân tích quản lý các bên liên quan trong một hệ sinh thái mở.
0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận24/09/2026
Từ năm 2001, Estonia vận hành X-Road, tầng trao đổi dữ liệu giữa cơ quan nhà nước và doanh nghiệp, không có cơ sở dữ liệu tập trung duy nhất. Trang e-Estonia ghi nhận hàng nghìn dịch vụ điện tử, hàng nghìn tỷ giao dịch hằng năm và cả liên thông với Phần Lan từ 2018. Một trường hợp thành công: cách thiết kế kỹ thuật, pháp lý và niềm tin phục vụ nhiều bên liên quan cùng lúc.
0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận14/09/2026
Sau nhiều năm tham gia thấp, Úc chuyển hồ sơ sức khoẻ điện tử My Health Record sang cơ chế mặc định tham gia (opt-out) với thời hạn từ 16/7/2018. Lo ngại về quyền riêng tư, truy cập của cảnh sát và bạo lực gia đình khiến thời hạn bị lùi tới 31/1/2019, tổng cộng hơn 2,5 triệu người từ chối. Phân tích về y tế số: lòng tin của công chúng là điều kiện cho giá trị hệ thống.
0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận09/09/2026
Học khu Los Angeles (LAUSD) triển khai chương trình iPad cho học sinh trị giá khoảng 1,3 tỷ USD. Chỉ khoảng một tuần sau khi phát máy, khoảng 300 học sinh trường Roosevelt vượt qua khoá bảo mật; phần mềm học tập của Pearson bị giáo viên cho là chưa hoàn thiện. FBI điều tra từ tháng 12/2014 và năm 2015 học khu đòi hoàn tiền. Phân tích về chuyển đổi số trong giáo dục từ góc nhìn người dùng cuối.
0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận04/09/2026
Ngày 18/4/2023, Reddit thông báo sẽ thu phí truy cập API vốn miễn phí. Nhà phát triển ứng dụng Apollo cho biết bị báo giá 12.000 USD cho 50 triệu yêu cầu, có thể thành khoảng 20 triệu USD mỗi năm. Ngày 12/6/2023, hàng nghìn cộng đồng đóng cửa phản đối; nhiều ứng dụng bên thứ ba ngừng hoạt động cuối tháng 6. Phân tích về các bên liên quan "ngoài hợp đồng" nhưng giữ nền tảng vận hành.
0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận26/08/2026
Bộ Nội vụ Anh hiện đại hoá dịch vụ kiểm tra lý lịch cho người làm việc với trẻ em và người dễ tổn thương, kèm "dịch vụ cập nhật" mới. NAO năm 2018 ghi nhận chương trình trễ hơn ba năm rưỡi, chi phí vận hành tăng 229 triệu bảng, và dịch vụ cập nhật được ít người dùng hơn nhiều vì không có thí điểm hay gắn kết người dùng tiềm năng trước khi cam kết.
0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận19/03/2026