Ngày 28/1/2016 Facebook công bố đóng dịch vụ backend cho ứng dụng di động Parse, vận hành đến hết 28/1/2017. Nhà phát triển có một năm để chuyển dữ liệu sang MongoDB và dùng Parse Server nguồn mở hoặc viết lại ứng dụng cho nhà cung cấp khác. Phân tích rủi ro khi phụ thuộc dịch vụ đám mây độc quyền và điều khoản thoát nên có trong hợp đồng SaaS.
Một năm để di chuyển là mức nhà cung cấp tự đặt. Hợp đồng SaaS cần có điều khoản về thông báo ngừng dịch vụ, thời gian chuyển tiếp tối thiểu và quyền xuất dữ liệu; nếu không, bên mua chịu hoàn toàn chi phí của quyết định kinh doanh của người bán.
Khi chọn dịch vụ, tổng chi phí sở hữu (TCO) thường chỉ tính phí thuê bao. Chi phí tự vận hành, viết lại hoặc chuyển nhà cung cấp là rủi ro có xác suất thấp nhưng tác động lớn, cần được đánh giá định tính hoặc định lượng ngay khi ra quyết định mua.
Việc tính tới chiến lược của nhà cung cấp (như thay đổi ưu tiên sau thâu tóm) và dấu hiệu đầu tư giảm là một phần của Quản lý rủi ro. Rủi ro "nhà cung cấp ngừng dịch vụ" cần có chủ sở hữu, chỉ báo cảnh báo và kế hoạch dự phòng.
Thêm vào tiêu chí lựa chọn: cách xuất toàn bộ dữ liệu, mức độ chuẩn mở của API, có phương án tự lưu trữ hay nhà cung cấp tương đương hay không.
Các điều khoản cần thương lượng ở bước ký hợp đồng:
Thời hạn thông báo ngừng dịch vụ tối thiểu đủ dài (ví dụ 12–24 tháng) và hỗ trợ chuyển đổi trong thời gian đó.
Quyền xuất toàn bộ dữ liệu bằng định dạng chuẩn, kèm công cụ hoặc tài liệu, bất cứ lúc nào.
Hợp đồng không bảo đảm thông báo hay xuất dữ liệu thì phải xem là rủi ro cao, cần phương án thay thế trước khi cam kết dài hạn.
Tách logic nghiệp vụ khỏi API của nhà cung cấp, giữ bản sao dữ liệu định kỳ ở nơi do mình kiểm soát và thử quy trình khôi phục sang môi trường khác như một phần của kế hoạch dự phòng.
Theo dõi lộ trình sản phẩm, đầu tư và thông báo của nhà cung cấp; khi có tín hiệu xấu, kích hoạt kế hoạch dự phòng (thử nghiệm nhà cung cấp thay thế, ước tính chi phí di chuyển) thay vì đợi thông báo chính thức.
Mua dịch vụ đám mây là mua cả rủi ro nhà cung cấp thay đổi chiến lược. Hãy đánh giá khả năng thoát từ lúc chọn, thương lượng điều khoản thông báo và xuất dữ liệu trong hợp đồng và giữ kiến trúc cho phép di chuyển — vì thời hạn do người bán đặt rất hiếm khi trùng với lịch của bạn.
Bạn chọn phương án nào?