Số 299Quản lý Giao tiếp
PlayStation Network 2011 (Sony): màn hình "đang bảo trì", sáu ngày mới thông báo lộ dữ liệu 77 triệu tài khoản và 23 ngày ngừng dịch vụ
Tháng 4/2011, Sony tắt mạng PlayStation Network sau một vụ xâm nhập. Người chơi chỉ thấy thông báo "đang bảo trì", rồi "xâm nhập từ bên ngoài", và phải đến ngày thứ sáu mới biết dữ liệu cá nhân của khoảng 77 triệu tài khoản có thể đã bị đánh cắp. Bài học về kế hoạch truyền thông sự cố: nói sớm điều đã biết, nói rõ điều chưa biết.
0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận04/10/2026