Số 513Quản lý Chất lượng
Peloton Tread+ (2018–2023): hơn 150 báo cáo bị kéo vào gầm máy, thu hồi khoảng 125.000 máy chạy bộ và khoản phạt 19 triệu USD
Từ 12/2018, Peloton nhận báo cáo người, thú cưng, đồ vật bị kéo vào gầm máy chạy bộ Tread+ nhưng không báo ngay cho cơ quan an toàn sản phẩm Mỹ (CPSC). Đầu 2021, một trẻ em tử vong. Tháng 4/2021 công ty còn từ chối thu hồi dù CPSC cảnh báo; tháng 5/2021 mới thu hồi khoảng 125.000 máy. Năm 2023, Peloton chịu phạt khoảng 19 triệu USD. Bài học: dữ liệu sự cố hiện trường là tín hiệu chất lượng, không phải chuyện truyền thông.
0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận04/10/2026