Số 17Quản lý Giao tiếp
Khai trương Nhà ga số 5 Heathrow 2008: "Giao tiếp không đầy đủ" giữa hai tổ chức biến ngày ra mắt thành sự cố quốc gia
Nhà ga 4,3 tỷ bảng khai trương ngày 27/3/2008 trong hỗn loạn: nhân viên không tìm được chỗ đỗ xe, kẹt ở cửa an ninh, hệ thống hành lý quá tải, hàng chục nghìn hành khách bị ảnh hưởng. Uỷ ban Giao thông Hạ viện Anh quy nguyên nhân chính cho giao tiếp không đầy đủ giữa BAA và British Airways.
0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận21/02/2026