Tình huống về #Chính quyền số

Hệ thống một cửa điện tử ở Kiên Giang: 15 tỷ đồng đầu tư nhưng bảo hành, vận hành, nâng cấp phần mềm gần như bị bỏ trống

Theo Tuổi Trẻ (2016), Sở TT&TT Kiên Giang phê duyệt 15 dự án một cửa điện tử với tổng vốn 15 tỷ đồng cho các đơn vị cấp huyện, nhưng nhiều nơi vẫn xử lý thủ tục thủ công. Nguyên nhân gồm cán bộ chưa quen, mạng không ổn định và gần như không có bảo hành, vận hành, nâng cấp phần mềm. Thanh tra tỉnh còn nêu các khoản chi sai quy định. Bài học: chi phí sau go-live và quản lý thay đổi người dùng phải nằm trong tổng mức đầu tư.