Tình huống về #Chuyển đổi nhà cung cấp

KFC Anh (2/2018): đổi nhà cung cấp logistics sang DHL và QSL, hàng trăm cửa hàng đóng cửa vì hết gà chỉ vài ngày sau khi chuyển giao

KFC Anh chuyển hợp đồng phân phối từ Bidvest Logistics sang liên danh DHL – QSL, gom hàng về một kho trung tâm ở Rugby. Hợp đồng chạy từ 14/2/2018; vài ngày sau, giao hàng thiếu và trễ khiến hơn một nửa trong khoảng 900 cửa hàng phải đóng cửa. Ba tuần sau, KFC ký lại với Bidvest để phục vụ tới 350 cửa hàng miền Bắc. Bài học về quản lý mua sắm: đổi nhà cung cấp cho một chuỗi cung ứng không có dự phòng là một dự án chuyển đổi, không phải một chữ ký hợp đồng.