Tình huống về #Đào tạo lại

DBS (Singapore): đào tạo lại 1.600 nhân viên chi nhánh và tổng đài, đảo tỷ lệ công nghệ từ 85% thuê ngoài sang 85% tự làm

Năm 2016, ngân hàng DBS nhận ra tự động hoá có thể làm 1.600 vị trí ở chi nhánh và tổng đài biến mất trong bốn năm. Thay vì sa thải, ngân hàng cùng công đoàn cam kết đào tạo lại; hơn 1.000 người chuyển sang vai trò mới. Song song, DBS kéo công nghệ về tự làm. Một câu chuyện thành công về hoạch định nguồn lực dài hạn trong chuyển đổi số.