Số 14Quản lý Giao tiếp
Gimli Glider 1983: Bàn giao mơ hồ, giả định không kiểm chứng và một hệ số quy đổi sai
Chiếc Boeing 767 của Air Canada hết nhiên liệu ở độ cao 41.000 feet vì chuỗi hiểu lầm: kỹ thuật viên và phi công hiểu khác nhau về tình trạng đồng hồ nhiên liệu, rồi khối lượng nhiên liệu được tính bằng pound/lít thay vì kg/lít. Bài học về bàn giao, xác nhận và phân công trách nhiệm giao tiếp.
0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận22/05/2026