Tình huống về #Ngân hàng

Quản lý Tích hợp

RBS, NatWest và Ulster Bank (6/2012): nâng cấp phần mềm xử lý đêm, gỡ bỏ mà không kiểm thử hậu quả và hơn 6,5 triệu khách hàng bị ảnh hưởng

Ngày 17/6/2012, nhóm ngân hàng RBS cài bản nâng cấp phần mềm xử lý cập nhật tài khoản hằng đêm. Khi phát sinh sự cố, đội CNTT gỡ bản nâng cấp mà không kiểm thử trước hậu quả, và phần mềm cũ không tương thích. Hơn 6,5 triệu khách hàng bị ảnh hưởng nhiều ngày; năm 2014 FCA và PRA phạt tổng 56 triệu bảng. Phân tích quản lý thay đổi tích hợp, kế hoạch quay lui và rủi ro công nghệ.

0 0 021/09/2026

Quản lý Rủi ro

Capital One (2019–2020): chuyển lên đám mây AWS và khoản phạt 80 triệu USD vì đánh giá rủi ro chưa hoàn tất trước khi di chuyển

Tháng 7/2019, kẻ tấn công truy cập dữ liệu hàng chục triệu khách hàng Capital One lưu trên AWS. Tháng 8/2020, cơ quan quản lý ngân hàng Mỹ (OCC) phạt 80 triệu USD, nêu rõ ngân hàng không thiết lập quy trình đánh giá rủi ro hiệu quả trước khi chuyển hoạt động CNTT trọng yếu lên đám mây, kiểm toán nội bộ bỏ sót nhiều điểm yếu và hội đồng quản trị chưa chủ động. Bài học về rủi ro chương trình chuyển đổi đám mây và vai trò của ba tuyến phòng thủ.

0 0 011/09/2026

Số 32Quản lý Tích hợp

TSB Bank 2018: cuộc di chuyển nền tảng khiến 5,2 triệu khách hàng chao đảo và khoản phạt 48,65 triệu bảng

Cuối tuần 20–22/4/2018, TSB chuyển dữ liệu sang nền tảng CNTT mới. Dữ liệu sang được, nhưng nền tảng gặp sự cố ngay lập tức; phải tới tháng 12/2018 ngân hàng mới trở lại bình thường. FCA và PRA phạt 48,65 triệu bảng vì yếu kém quản trị chương trình và quản lý rủi ro thuê ngoài.

0 0 008/08/2026

Số 327Quản lý Nguồn lực

DBS (Singapore): đào tạo lại 1.600 nhân viên chi nhánh và tổng đài, đảo tỷ lệ công nghệ từ 85% thuê ngoài sang 85% tự làm

Năm 2016, ngân hàng DBS nhận ra tự động hoá có thể làm 1.600 vị trí ở chi nhánh và tổng đài biến mất trong bốn năm. Thay vì sa thải, ngân hàng cùng công đoàn cam kết đào tạo lại; hơn 1.000 người chuyển sang vai trò mới. Song song, DBS kéo công nghệ về tự làm. Một câu chuyện thành công về hoạch định nguồn lực dài hạn trong chuyển đổi số.

0 0 024/07/2025