Số 495Quản lý Giao tiếp
Lá phiếu “cánh bướm” ở Palm Beach (Mỹ, 2000): thay đổi bố cục để chữ to hơn, nhưng gần 19.000 phiếu hỏng trong cuộc bầu cử được quyết định bằng 537 phiếu
Để cử tri cao tuổi dễ đọc, người phụ trách bầu cử hạt Palm Beach (Florida) dàn tên ứng viên tổng thống ra hai trang đối diện với cột lỗ bấm ở giữa. Bố cục mới khiến nhiều người bấm nhầm hoặc bấm hai lỗ: khoảng 19.000 phiếu bị loại vì chọn hai ứng viên, so với khoảng 3.000 năm 1996, và một ứng viên nhỏ nhận 3.407 phiếu bất thường. Toàn bang Florida được quyết định bằng 537 phiếu. Bài học về kiểm thử một sản phẩm truyền thông với chính người dùng của nó.
0 lượt thích 0 lượt đánh giá hữu ích 0 bình luận30/10/2026