Tình huống về #chuyen-giao-tri-thuc

Quản lý Nguồn lực

Mozilla 2020: cắt giảm khoảng 250 nhân sự, đội Servo bị ảnh hưởng và bài toán giữ tri thức khi tái cơ cấu đội kỹ thuật

Ngày 11/08/2020 Mozilla công bố cắt giảm khoảng 250 nhân sự với lý do doanh thu giảm do đại dịch; đội phát triển công cụ trình duyệt Servo nằm trong số bị ảnh hưởng. Dự án chuyển sang Linux Foundation Europe và được kích hoạt lại năm 2023 nhờ nguồn tài trợ ngoài. Phân tích về giải tán đội, chuyển giao tri thức và kế hoạch cho dự án nghiên cứu dài hạn.

0 0 010/10/2026

Quản lý Giao tiếp

Voyager 1 (2023–2024): sửa phần mềm tàu vũ trụ 46 năm tuổi nhờ tài liệu cũ và những kỹ sư đã về hưu

Từ 14/11/2023, Voyager 1 gửi về dữ liệu không đọc được. Sau khi đọc toàn bộ bộ nhớ hệ thống dữ liệu bay, nhóm JPL tìm ra một chip có bit bị kẹt và phải dời đoạn mã sang nơi khác trong bộ nhớ chỉ khoảng 69 KB. Họ lần theo các ghi chú cũ, hỏi những người từng làm phần cứng. Ngày 18/04/2024 lệnh được gửi, 20/04 dữ liệu hữu ích trở lại. Một ví dụ thành công về chuyển giao tri thức khi tài liệu thiếu và người tạo ra hệ thống đã rời đi.

0 0 015/09/2026

Quản lý Nguồn lực

Nokia chuyển 2.800 nhân sự Symbian sang Accenture (2011): thuê ngoài cả một đội ngũ giữa lúc đổi nền tảng

Tháng 2/2011 Nokia công bố chọn Windows Phone làm nền tảng chính. Đến tháng 6/2011, hãng thoả thuận chuyển phát triển và hỗ trợ Symbian cho Accenture, kèm khoảng 2.800 nhân viên ở Trung Quốc, Phần Lan, Ấn Độ, Anh và Mỹ, với hợp đồng tới năm 2016. Phân tích dưới góc độ quản lý nguồn nhân lực: giữ chân tri thức, động lực của đội ngũ khi sản phẩm đang bị loại dần, và thiết kế mô hình thuê ngoài.

0 0 027/08/2026

Số 166Quản lý Nguồn lực

Cơ quan An sinh xã hội Mỹ (SSA) trước làn sóng nghỉ hưu: 44 triệu lượt khách, nhân sự giảm và chưa có kế hoạch cung cấp dịch vụ

Năm 2009, GAO cảnh báo các văn phòng địa phương của SSA phục vụ khoảng 44 triệu lượt khách mỗi năm trong khi nhân sự giảm, thời gian chờ tăng, và gần một nửa lực lượng lao động dự kiến nghỉ hưu trước 2016 — đúng lúc thế hệ bùng nổ dân số bắt đầu nhận lương hưu. SSA bác khuyến nghị lập kế hoạch dịch vụ tổng thể và chuẩn thời gian chờ. Bài học về hoạch định năng lực dài hạn.

0 0 024/04/2026