Bài 10.1 · Chương 10: Chủ đề mới trong ECO 2026
Dùng AI để lập kế hoạch, dự báo, nhận diện rủi ro, soạn báo cáo và quản lý tri thức; giới hạn như ảo giác, thiên kiến, rò rỉ dữ liệu; quản trị và đạo đức khi dùng AI — con người trong vòng lặp, quản trị dữ liệu, các khung tham chiếu quốc tế.
| Tiết kiệm thời gian |
| Họp | Ghi biên bản, tóm tắt quyết định, việc cần làm | Ít thất lạc thông tin |
| Quản lý tri thức | Tìm kiếm trong kho bài học kinh nghiệm, tài liệu dự án cũ | Dùng lại tri thức (task P7) |
| Truyền thông | Viết lại thông điệp theo đối tượng, dịch | Truyền thông nhất quán |
| Cải tiến | Phân tích dữ liệu dòng chảy, phát hiện điểm nghẽn | Hỗ trợ cải tiến liên tục (BE6) |
Phần lớn các ứng dụng trên dựa vào AI tạo sinh (sinh văn bản, tóm tắt, gợi ý) hoặc phân tích dự đoán (học từ dữ liệu quá khứ). Cả hai đều là trợ lý, không phải người ra quyết định.
AI trong dự án cần được đưa vào khung quản trị và tuân thủ (task BE2) như mọi công cụ có rủi ro:
Các khung tham chiếu quốc tế hữu ích: Khung quản lý rủi ro AI của NIST (AI RMF) với bốn chức năng Quản trị (Govern), Lập bản đồ (Map), Đo lường (Measure), Quản lý (Manage); Đạo luật AI của Liên minh châu Âu tiếp cận theo mức rủi ro (không chấp nhận, cao, hạn chế, tối thiểu) — quan trọng với dự án có sản phẩm, khách hàng ở châu Âu.
Bốn giá trị trong Bộ quy tắc của PMI áp dụng trực tiếp:
Dự án xây sản phẩm AI có thêm đặc thù: phụ thuộc nặng vào dữ liệu (chất lượng, nhãn, quyền sử dụng); kết quả mang tính xác suất nên tiêu chí chấp nhận phải nói về độ chính xác, sai số chấp nhận được; cần thử nghiệm lặp nhiều vòng; cần theo dõi mô hình sau khi triển khai vì hiệu năng có thể giảm khi dữ liệu thực tế thay đổi. Các phương pháp như CPMAI (được PMI đưa vào chương trình đào tạo, chứng chỉ của mình) tổ chức dự án AI theo các bước từ hiểu bài toán kinh doanh, hiểu và chuẩn bị dữ liệu, xây và đánh giá mô hình đến vận hành.
PM dùng công cụ AI nội bộ (được phê duyệt) để tóm tắt 30 biên bản họp công trường và gợi ý rủi ro. AI gợi ý 12 rủi ro; đội xác nhận 7, loại 5 vì không có căn cứ trong biên bản. Báo cáo tuần do AI soạn nháp, PM kiểm tra từng số liệu với hệ thống quản lý tiến độ trước khi gửi nhà tài trợ. Hồ sơ dự thầu có thông tin cá nhân của nhân sự nhà thầu không được đưa vào công cụ AI công cộng. Rủi ro "AI tóm tắt sai quyết định trong biên bản" được ghi vào sổ đăng ký, giảm thiểu bằng việc thư ký cuộc họp xác nhận lại bản tóm tắt.
Task PR9 (đánh giá tình trạng), BE6 (cải tiến), BE2 (tuân thủ). Dấu hiệu đáp án đúng: dùng AI như trợ lý, con người kiểm chứng và chịu trách nhiệm; tuân thủ chính sách dữ liệu; kiểm tra thiên kiến; minh bạch về việc dùng AI. Đáp án sai thường: gửi dữ liệu mật vào công cụ công cộng, dùng nguyên kết quả AI cho quyết định quan trọng, giấu việc dùng AI khi quy định yêu cầu công khai. Xem thêm Quản trị dự án và tuân thủ.
5 câu · Đạt từ 70 %
Theo PMBOK® Guide – Ấn bản 8 (PMI, 2025): 6 nguyên tắc, 7 lĩnh vực hiệu suất, 5 nhóm trọng tâm với 40 quy trình không bắt buộc. PMBOK là nhãn hiệu đã đăng ký của Project Management Institute.