Bài 4.4 · Chương 4: 5 nhóm trọng tâm và 40 quy trình
Theo dõi, xem xét và điều chỉnh tiến trình, hiệu suất của dự án: so sánh với đường cơ sở, phân tích chênh lệch và xu hướng, dự báo, quy trình kiểm soát thay đổi tích hợp, kiểm soát chất lượng, xác nhận phạm vi và quản lý theo ngoại lệ.
| Khắc phục (corrective) | Đưa hiệu suất trở lại phù hợp kế hoạch | Tăng ca để bù 3 ngày trễ |
| Phòng ngừa (preventive) | Giảm khả năng hiệu suất xấu trong tương lai | Đào tạo thêm trước khi đội nhận mô-đun khó |
| Sửa lỗi (defect repair) | Sửa sản phẩm không đạt yêu cầu | Làm lại lớp chống thấm bị lỗi |
Chi tiết các công thức EVM có ở bài EVM.
Mọi yêu cầu thay đổi (thay đổi phạm vi, đường cơ sở, kế hoạch, cả hành động khắc phục lớn) đi qua một quy trình thống nhất:
Sai lầm kinh điển: đội làm thay đổi trước rồi mới xin duyệt, hoặc PM gật đầu với khách hàng mà không phân tích tác động.
Lãnh đạo không cần đọc mọi chi tiết. Quản lý theo ngoại lệ (management by exception) nghĩa là chỉ báo cáo lên khi chỉ số vượt ngưỡng đã thống nhất (ví dụ chênh lệch chi phí quá 5%). Trạng thái đèn giao thông (RAG) — xanh, vàng, đỏ — tóm tắt nhanh, nhưng phải có định nghĩa rõ cho từng màu, nếu không "xanh" sẽ trở thành màu của sự lạc quan.
Agile giám sát qua minh bạch và nhịp: bảng công việc, burndown, burnup, biểu đồ dòng tích luỹ, Daily Scrum, buổi đánh giá Sprint (kiểm tra sản phẩm với bên liên quan) và buổi cải tiến (kiểm tra cách làm). Thay đổi phạm vi được xử lý bằng việc chủ sản phẩm sắp xếp lại backlog; mục tiêu Sprint đang chạy được bảo vệ.
Báo cáo tháng 3: SPI = 0,88, CPI = 1,02. Phân tích chênh lệch cho thấy chậm do giấy phép đào đường ở hai phường. Xu hướng SPI giảm ba tháng liên tiếp. PM đề xuất hành động khắc phục: chuyển đội thi công sang các tuyến đã có phép, đồng thời leo thang việc xin phép lên nhà tài trợ. Yêu cầu của một phường muốn thêm 40 cột đèn được ghi thành yêu cầu thay đổi, phân tích tác động (thêm 1,1 tỷ đồng, 5 tuần) và trình CCB — không tự đồng ý tại hiện trường.
Một báo cáo tốt trả lời sẵn năm câu hỏi này, thay vì chỉ liệt kê việc đã làm trong tuần.
Task PR9 (đánh giá tình trạng dự án) và BE3 (quản lý và kiểm soát thay đổi) của ECO 2026. Thứ tự thường đúng khi có thay đổi: đánh giá tác động → trình người có thẩm quyền → cập nhật kế hoạch → thông báo → thực hiện. Khi thấy chỉ số xấu: phân tích nguyên nhân trước, hành động sau.
5 câu · Đạt từ 70 %
Theo PMBOK® Guide – Ấn bản 8 (PMI, 2025): 6 nguyên tắc, 7 lĩnh vực hiệu suất, 5 nhóm trọng tâm với 40 quy trình không bắt buộc. PMBOK là nhãn hiệu đã đăng ký của Project Management Institute.