Hiệu ứng "Báo cáo Dưa hấu" và Khủng hoảng giao tiếp
Báo cáo luôn "xanh" trong khi dự án đã trễ 3 tuần trên đường găng, tồn hơn 80 lỗi và cạn quỹ dự phòng. Phân tích Hiệu ứng Dưa hấu theo chuẩn PMP và 5 bước xử lý theo khuyến nghị PMI.
Báo cáo luôn "xanh" trong khi dự án đã trễ 3 tuần trên đường găng, tồn hơn 80 lỗi và cạn quỹ dự phòng. Phân tích Hiệu ứng Dưa hấu theo chuẩn PMP và 5 bước xử lý theo khuyến nghị PMI.
Tháng 11/2016, hacker lấy dữ liệu khoảng 57 triệu người dùng và 600.000 số bằng lái xe của Uber. Thay vì thông báo, giám đốc an ninh khi đó thu xếp trả 100.000 USD bằng bitcoin để đổi lấy cam kết bí mật và giấu cả FTC, cơ quan đang điều tra vụ rò rỉ năm 2014. Sự việc lộ ra năm 2017 khi ban lãnh đạo mới điều tra; tháng 10/2022 bồi thẩm đoàn kết tội vì cản trở và che giấu.
Hai tai nạn Lion Air 610 (2018) và Ethiopian Airlines 302 (2019) làm 346 người thiệt mạng, liên quan hệ thống MCAS dựa vào một cảm biến góc tấn duy nhất. Phân tích từ báo cáo Quốc hội Mỹ: áp lực tiến độ, giả định sai, che giấu thông tin và giám sát chất lượng bị xung đột lợi ích.
Bộ bơm túi khí Takata dùng chất đẩy amoni nitrat không có chất hút ẩm, có thể phát nổ và bắn mảnh kim loại sau nhiều năm chịu nóng ẩm. Hơn 100 triệu bộ bơm bị thu hồi toàn cầu; công ty nhận tội gian lận dữ liệu thử nghiệm và phá sản. Bài học về liêm chính dữ liệu chất lượng.
Equifax phát hiện xâm nhập ngày 29/7/2017 nhưng công bố ngày 7/9, ảnh hưởng khoảng 147 triệu người Mỹ. Trang thông tin đặt ở tên miền riêng trông như trang lừa đảo, tài khoản Twitter chính thức còn dẫn người dùng tới trang giả mạo. Bài học về giao tiếp với bên liên quan bên ngoài khi có sự cố.
Năm 1981, hai lối đi treo trong sảnh khách sạn Hyatt Regency ở Kansas City sập, làm 114 người thiệt mạng. Nguyên nhân bắt nguồn từ một thay đổi thiết kế liên kết thanh treo được chấp thuận mà không tính toán lại. Bài học về kiểm soát thay đổi, rà soát bản vẽ và trách nhiệm chất lượng.
Ngày 20/04/2010, vụ nổ trên giàn khoan Deepwater Horizon làm 11 người thiệt mạng và gây ra vụ tràn dầu kéo dài 87 ngày ở Vịnh Mexico. Uỷ ban quốc gia của Mỹ kết luận gốc rễ là thất bại quản lý. Phân tích áp lực tiến độ, kết quả thử nghiệm bị diễn giải sai và thiếu quản lý thay đổi.