Bài 2.11 · Chương 2: 6 nguyên tắc của PMBOK® Guide 8
PM như người huấn luyện: kèm cặp, huấn luyện và phát triển năng lực để đội tự đứng vững
Trao quyền mà đội chưa đủ năng lực thì chỉ là bỏ mặc. Bài này hướng dẫn PM chọn giữa chỉ dẫn, kèm cặp, huấn luyện và cố vấn theo mức sẵn sàng của từng người, dùng mô hình GROW và phản hồi SBI, và rút dần sự can thiệp để đội tự giải quyết vấn đề.
- Lĩnh vực hiệu suất
- Nguồn lực
- Nguyên tắc
- Xây dựng đội được trao quyền
- Nhóm trọng tâm
- Thực hiện
Mục lục (14)
- Bốn cách hỗ trợ, bốn mức can thiệp
- Huấn luyện khác chỉ dẫn ở đâu?
- Phản hồi giúp người khác tiến bộ
- Phát triển năng lực ở cấp đội
- Rút dần sự can thiệp
- Ví dụ: trưởng nhóm mới ở dự án triển khai phần mềm kế toán
- Liên hệ đề thi PMP
- Điểm cần nhớ
- Mẹo thi PMP
- Thuật ngữ chính
- Liên hệ đề thi PMP
- Tài liệu tham khảo
- Trắc nghiệm nhanh
- Hoàn thành bài học
Nguyên tắc Xây dựng đội được trao quyền nói rằng đội làm tốt nhất khi được tin tưởng tự quyết cách làm. Nhưng trao quyền cho người chưa có kỹ năng hay chưa tự tin thì không phải trao quyền mà là bỏ mặc. Khoảng cách giữa hai thứ đó được lấp bằng phát triển năng lực, và một trong những công cụ mạnh nhất của PM là đóng vai người huấn luyện. Bài này nói về cách làm điều đó một cách có chủ đích.
Bốn cách hỗ trợ, bốn mức can thiệp
Không có cách hỗ trợ đúng cho mọi người. PM chọn theo mức sẵn sàng của từng người với từng loại việc (một kỹ sư giỏi thiết kế có thể còn non khi trình bày với khách hàng):
| Cách hỗ trợ | Khi nào dùng | PM làm gì |
|---|---|---|
| Chỉ dẫn | Người mới, việc mới, rủi ro cao | Nói rõ cần làm gì, làm thế nào, kiểm tra thường xuyên |