Bài 2.10 · Chương 2: 6 nguyên tắc của PMBOK® Guide 8
Tư duy hệ thống trong dự án: vòng phản hồi, độ trễ và các mẫu hình lặp lại
Vì sao tăng ca để kịp tiến độ lại làm dự án trễ hơn? Bài này đưa nguyên tắc nhìn nhận tổng thể vào thực hành bằng công cụ của tư duy hệ thống: vòng phản hồi tăng cường và cân bằng, độ trễ, các mẫu hình hệ thống hay gặp và cách tìm điểm can thiệp gốc.
- Nguyên tắc
- Nhìn nhận tổng thể
- Nhóm trọng tâm
- Giám sát & kiểm soát
Mục lục (15)
- Từ sự kiện đến cấu trúc
- Vòng phản hồi: hai loại cơ bản
- Độ trễ: kẻ thù của phản ứng đúng mức
- Ví dụ: vòng xoáy tăng ca
- Các mẫu hình hệ thống hay gặp trong dự án
- Tìm điểm can thiệp
- Giới hạn của công cụ
- Liên hệ đề thi PMP
- Điểm cần nhớ
- Mẹo thi PMP
- Thuật ngữ chính
- Liên hệ đề thi PMP
- Tài liệu tham khảo
- Trắc nghiệm nhanh
- Hoàn thành bài học
Bài Nhìn nhận tổng thể nói rằng dự án là một hệ thống gồm nhiều phần tương tác, và quyết định ở một chỗ có thể gây hệ quả ở chỗ khác. Câu hỏi thực hành là: nhìn thấy những tương tác đó bằng cách nào?. Tư duy hệ thống cung cấp một bộ công cụ đơn giản: vẽ ra các vòng phản hồi, để ý độ trễ, và nhận diện các mẫu hình lặp lại. Bài này dành cho người đã quen với quản lý dự án và muốn hiểu vì sao những "giải pháp hiển nhiên" đôi khi làm mọi thứ tệ hơn.
Từ sự kiện đến cấu trúc
Khi một vấn đề xảy ra, phản xạ thường là xử lý sự kiện: hôm nay trễ thì hôm nay tăng ca. Tư duy hệ thống đề nghị nhìn sâu hơn qua ba tầng:
- Sự kiện: điều vừa xảy ra (sprint này không xong mục tiêu).
- Xu hướng: điều xảy ra lặp lại theo thời gian (ba sprint liền trượt mục tiêu, số lỗi tăng dần).
- Cấu trúc: các mối quan hệ nhân quả, chính sách, động cơ tạo ra xu hướng đó.