Tình huống về #yeu-cau

Quản lý Phạm vi

FBI Sentinel (2006–2012): yêu cầu sáu năm tuổi, tạm dừng nhà thầu và cuộc đặt lại phạm vi theo hướng agile

Sau thất bại của Virtual Case File, FBI giao Lockheed Martin xây hệ thống hồ sơ điện tử Sentinel theo bốn giai đoạn. Đến 2010, mới xong hai giai đoạn, thanh tra Bộ Tư pháp cảnh báo yêu cầu đã cũ và kế hoạch mới chưa được văn bản hoá. FBI dừng nhà thầu, tự phát triển theo agile với phạm vi thu hẹp và hệ thống được dùng toàn cơ quan từ 7/2012. Bài học về xếp hạng lại yêu cầu khi đã tiêu hao phần lớn ngân sách.

0 0 012/10/2026

Số 90Quản lý Phạm vi

Hệ thống hành lý tự động sân bay Denver: mở rộng phạm vi ra toàn sân bay khi chỉ còn hơn một năm và cái giá 16 tháng trễ khai trương

Từ một hệ thống hành lý cho riêng United Airlines, Denver mở rộng phạm vi thành hệ thống tích hợp cho cả 3 phòng chờ, mọi hãng bay, chốt hợp đồng chỉ sau 3 buổi làm việc rồi tiếp tục nhận yêu cầu thay đổi. Sân bay khai trương trễ 16 tháng. Phân tích theo Define Scope, Control Scope và kiểm soát thay đổi tích hợp.

0 0 004/10/2026

Số 91Quản lý Phạm vi

Nhà hát Opera Sydney: khởi công khi thiết kế chưa xong và bài học về phạm vi mơ hồ trong dự án mang tính biểu tượng

Dự toán 1957 khoảng 7 triệu AUD, hoàn thành dự kiến 1963; thực tế 102 triệu AUD và khánh thành năm 1973. Chính phủ ép khởi công khi kiến trúc sư chưa có bản vẽ hoàn chỉnh, đề bài thay đổi giữa chừng. Phân tích theo Define Scope, Create WBS và lập kế hoạch cuốn chiếu.

0 0 004/09/2026

Số 95Quản lý Phạm vi

Thiết bị cầm tay Điều tra dân số Mỹ 2010: 400 yêu cầu mới gửi muộn và quyết định quay lại giấy bút

Năm 2006, Cục Điều tra dân số Mỹ ký hợp đồng khoảng 600 triệu USD với Harris để làm thiết bị cầm tay thu thập dữ liệu. Yêu cầu bị sửa nhiều lần; tháng 1/2008 nhà thầu nhận thêm khoảng 400 yêu cầu mới và sửa đổi. Kết quả: bỏ thiết bị cho khâu thu thập chính, chi phí cuộc điều tra tăng hàng tỷ USD.

0 0 007/05/2026

Số 96Quản lý Phạm vi

Chương trình e-Borders của Anh: cố định giá và thời hạn nhưng để yêu cầu quá mở, 830 triệu bảng vẫn chưa đạt tầm nhìn

Từ 2003 đến 2015, Bộ Nội vụ Anh chi ít nhất 830 triệu bảng cho e-Borders và các chương trình kế tiếp mà vẫn chưa đạt tầm nhìn ban đầu. NAO chỉ ra: kế hoạch quá tham vọng, hợp đồng cố định giá và hạn nhưng để yêu cầu quá mở, phạm vi bị thu hẹp mà không đánh giá tác động, hơn 600 hãng vận tải bị đánh giá thấp vai trò.

0 0 007/04/2026

Số 123Quản lý Tiến độ

Bộ đồ du hành xEMU của NASA trượt 20 tháng: khi một hạng mục "phụ" khoá cả lịch đổ bộ Mặt Trăng

Báo cáo IG-21-025 (08/2021) kết luận bộ đồ du hành thế hệ mới xEMU sẽ không sẵn sàng bay trước tháng 04/2025 do trượt khoảng 20 tháng, khiến việc đổ bộ Mặt Trăng cuối 2024 là không khả thi. Yêu cầu thay đổi liên tục từ nhiều chương trình phụ thuộc và lịch huấn luyện không khớp phần cứng làm vấn đề nặng thêm. Phân tích về lịch tích hợp tổng thể và phụ thuộc giữa các chương trình.

0 0 002/04/2026

Số 97Quản lý Phạm vi

FBI Virtual Case File: tài liệu yêu cầu hơn 800 trang, khoảng 400 yêu cầu thay đổi và 170 triệu USD cho một hệ thống không dùng được

Hệ thống hồ sơ vụ án điện tử của FBI bị mở rộng phạm vi sau sự kiện 11/9, tài liệu yêu cầu phình lên hơn 800 trang, nhận khoảng 400 yêu cầu thay đổi trong một năm. Tháng 4/2005, dự án bị huỷ sau khi tiêu gần 170 triệu USD. Phân tích theo Collect Requirements, Define Scope và Control Scope.

0 0 008/03/2026

Số 99Quản lý Phạm vi

FoxMeyer Drug và dự án ERP: hệ thống mới xử lý 10.000 đơn mỗi đêm so với 420.000 của hệ thống cũ — yêu cầu hiệu năng không được kiểm chứng

Nhà phân phối dược phẩm doanh thu khoảng 5 tỷ USD mỗi năm mua SAP R/3 năm 1993 và tự động hoá kho, kỳ vọng giảm chi phí. Hệ thống mới chỉ xử lý khoảng 10.000 đơn mỗi đêm, so với 420.000 đơn của máy chủ cũ. Công ty phá sản năm 1996. Bài học về yêu cầu phi chức năng và Validate Scope.

0 0 007/01/2026