- Quản lý chất lượng và kiểm soát chất lượng · Manage Quality vs Control Quality
- Quản lý chất lượng (Manage Quality, trước đây gọi là đảm bảo chất lượng – QA) thuộc nhóm thực hiện, tập trung vào quy trình: áp dụng chính sách chất lượng, kiểm toán, cải tiến để ngăn lỗi phát sinh. Kiểm soát chất lượng (Control Quality, QC) thuộc nhóm giám sát và kiểm soát, tập trung vào sản phẩm: đo, kiểm tra kết quả để phát hiện lỗi và xác minh sản phẩm bàn giao đúng yêu cầu trước khi đưa khách hàng nghiệm thu.
- Xác nhận phạm vi · Validate Scope
- Quy trình chính thức hoá việc nghiệm thu các sản phẩm bàn giao đã hoàn thành, do khách hàng hoặc nhà tài trợ thực hiện. Đầu vào là các sản phẩm đã được xác minh (verified deliverables) qua kiểm soát chất lượng; đầu ra là sản phẩm được chấp nhận (accepted deliverables) hoặc yêu cầu thay đổi. Xác nhận phạm vi quan tâm đến sự chấp nhận của khách hàng; kiểm soát chất lượng quan tâm đến tính đúng đắn và thường diễn ra trước.
- Sản phẩm bàn giao đã kiểm định và đã chấp nhận · Verified vs Accepted Deliverables
- Sản phẩm bàn giao đã kiểm định (verified) là đầu ra của Kiểm soát chất lượng — đội dự án đã kiểm tra nội bộ là đúng yêu cầu, đặc tả. Sản phẩm đã chấp nhận (accepted) là đầu ra của Xác nhận phạm vi — khách hàng hoặc nhà tài trợ đã chính thức ký nhận. Trình tự chuẩn: Kiểm soát chất lượng trước, Xác nhận phạm vi sau; sau đó sản phẩm được chuyển sang Đóng dự án hoặc giai đoạn.
- Tiêu chí chấp nhận cấp dự án và cấp hạng mục · Acceptance Criteria: Project vs Story Level
- Tập điều kiện phải được đáp ứng trước khi sản phẩm bàn giao được chấp nhận. Ở cấp dự án, tiêu chí chấp nhận nằm trong tuyên bố phạm vi và dùng trong quy trình Xác nhận phạm vi; trong Agile, mỗi câu chuyện người dùng có tiêu chí chấp nhận riêng, cụ thể, kiểm thử được. Khác với Định nghĩa hoàn thành (DoD) áp dụng chung cho mọi hạng mục, tiêu chí chấp nhận gắn với từng hạng mục.
- Lấy mẫu chấp nhận · Acceptance Sampling (AQL)
- Phương pháp quyết định nhận hay từ chối cả lô hàng dựa trên kiểm tra một mẫu ngẫu nhiên thay vì kiểm tra toàn bộ. Kế hoạch lấy mẫu nêu cỡ mẫu và số lỗi tối đa được chấp nhận, thường gắn với mức chất lượng chấp nhận (AQL) mà hai bên thống nhất trong hợp đồng. Lấy mẫu tiết kiệm chi phí và bắt buộc khi phép thử phá huỷ sản phẩm, nhưng luôn có rủi ro nhận nhầm lô xấu (rủi ro bên mua) hoặc trả nhầm lô tốt (rủi ro bên bán).
- Ký xác nhận của bên liên quan · Stakeholder Sign-off
- Sự chấp thuận chính thức, thường bằng văn bản hoặc trong hệ thống, của bên liên quan có thẩm quyền đối với một sản phẩm bàn giao, tài liệu hoặc quyết định (yêu cầu, thiết kế, kết quả nghiệm thu, kết thúc giai đoạn). Sign-off tạo mốc rõ ràng để quản lý phạm vi và giảm tranh cãi về sau. Cần xác định trước trong kế hoạch ai được ký, ký cái gì, theo tiêu chí chấp nhận nào và thời hạn phản hồi.
