Khi nào thì bắt buộc phải lập change request?
Câu hỏi thường gặp về kiểm soát thay đổi. Bối cảnh: khách hàng nhắn "thêm giúp một nút xuất PDF, chắc mất nửa ngày thôi". Đội kỹ thuật vui vẻ làm luôn. Ba tuần sau, tổng các "việc nhỏ" như vậy đã chiếm gần một sprint, kế hoạch trễ và không ai ghi lại vì sao. Câu hỏi: Thay đổi…