Hợp đồng thuê ngoài phát triển phần mềm gắn thưởng với số dòng code mỗi tháng. Bốn tháng sau, số dòng code tăng vọt nhưng số tính năng được nghiệm thu không đổi và lỗi tăng. Bạn sẽ xử lý thước đo đã bị “chơi” này thế nào mà vẫn giữ quan hệ với nhà cung cấp?
Tối đa 4 quyết định · 3 kết cục
Các trưởng nhóm thiết kế tự khai báo phần trăm hoàn thành, báo cáo EVM cho thấy dự án vượt tiến độ. Nhưng tư vấn giám sát mới chỉ duyệt 18/40 gói bản vẽ. Bạn sẽ đo lại tiến độ thế nào cho khách quan mà không làm đội mất động lực?
Tối đa 4 quyết định · 3 kết cục
Báo cáo tháng của nhà thầu nói công trình bệnh viện đã hoàn thành 48% theo giá trị đề nghị thanh toán, nhưng tổ giám sát đo khối lượng thực tế chỉ tương đương 40%. CPI và SPI đều dưới 1. Bạn sẽ báo cáo lên trên thế nào?
Tối đa 5 quyết định · 3 kết cục
Bảng điều khiển dịch vụ hỗ trợ CNTT cho chuỗi điện máy xanh suốt sáu tháng: SLA đóng yêu cầu đúng hạn 97,5%. Vậy mà Giám đốc Vận hành của khách hàng gửi thư doạ chấm dứt hợp đồng. Bạn sẽ tìm ra điều mà bảng điều khiển không cho thấy như thế nào?
Tối đa 5 quyết định · 3 kết cục
Bảng điện tử ở cổng công trường đếm 400 ngày không có tai nạn mất ngày công, đội được thưởng theo con số đó. Nhưng báo cáo suýt sự cố giảm mạnh và số ca sơ cứu tăng. Bạn là PM: đọc các chỉ số an toàn thế nào và sửa hệ thống đo lường ra sao?
Tối đa 5 quyết định · 3 kết cục
Ba tháng sau go-live cổng tự phục vụ nhân sự cho nhà máy may 4.000 người, nhà cung cấp báo cáo 82,5% đã tải ứng dụng. Nhưng chỉ 31% dùng hằng tháng và NPS là −12. Bạn sẽ báo cáo lợi ích thế nào và làm gì để lợi ích trong business case thành hiện thực?
Tối đa 5 quyết định · 3 kết cục
Dây chuyền ép nhựa mới đang chạy thử trước nghiệm thu. Mọi điểm trên biểu đồ kiểm soát đều nằm trong giới hạn, nhưng bảy điểm liên tiếp cùng nằm trên đường trung tâm. Trưởng nhóm QC nói “không sao”. Bạn sẽ đọc tín hiệu này thế nào?
Tối đa 5 quyết định · 3 kết cục
Bảng điều khiển công trường chỉ có SPI, CPI, phần trăm hoàn thành và số tai nạn — toàn chỉ báo trễ. Tổng giám đốc muốn biết vấn đề trước khi nó xảy ra. Bạn sẽ chọn chỉ báo dẫn trước nào, đặt ngưỡng ra sao và phản ứng thế nào khi chúng bắt đầu đỏ?
Tối đa 5 quyết định · 3 kết cục
Tư vấn quản lý dự án gửi chủ đầu tư báo cáo tuần rất dày, nhưng sự cố chống thấm tầng hầm lộ ra khi đã trễ năm tuần. Tổng giám đốc hỏi: “46 chỉ số mà không ai biết?”. Bạn sẽ thêm chỉ số, đổi công cụ hay thiết kế lại hệ thống đo lường?
Tối đa 5 quyết định · 4 kết cục