Lựa chọn và vận hành cách tiếp cận Agile, Predictive, Hybrid.

Product Owner là trưởng phòng nghiệp vụ, chỉ dành được vài giờ mỗi tuần cho đội. Câu hỏi tồn đọng, đội tự đoán yêu cầu và làm lại. Cách chẩn đoán, khôi phục quyền ra quyết định và ủy quyền đúng cách.

Sprint Review của dự án app bán lẻ chỉ có đội và PO, khách mời luôn "bận". Ba tháng sau, nhân viên cửa hàng từ chối dùng tính năng mới. Cách biến Sprint Review thành buổi kiểm tra giá trị thật sự.

Đội phát triển phần mềm bệnh viện mất cả buổi chiều cho Sprint Planning, story vào sprint vẫn thiếu tiêu chí chấp nhận và phụ thuộc chưa rõ. Cách tổ chức refinement liên tục, dùng INVEST và Definition of Ready mà không biến nó thành rào cản.

Sprint Backlog của đội là 14 story rời rạc, Sprint Goal ghi "Hoàn thành các story đã chọn". Khi có sự cố giữa sprint, không ai biết nên bỏ gì. Cách viết Sprint Goal thật sự, dùng nó để thương lượng phạm vi và đọc đúng câu hỏi PMP.
Tính năng nào cũng "xong 90%" nhưng không phát hành được. Phân tích Increment và Definition of Done theo Scrum Guide 2020 và cách đưa đội về chuẩn "xong là dùng được".
Sponsor muốn chờ làm đủ khoảng 40 tính năng rồi mới ra mắt. Dùng MVP, story map và lộ trình phát hành tăng dần để giảm rủi ro và sớm kiểm chứng giá trị.

Công ty quy định chỉ phát hành sau Sprint Review, kể cả bản sửa lỗi nhỏ. Khách hàng chờ 9 ngày cho một lỗi đã sửa xong. Scrum Guide 2020 nói rõ Sprint Review không phải "cổng" phát hành. Phân biệt Increment, phát hành, continuous delivery và continuous deployment, và vai trò mới của Sprint Review khi phát hành liên tục.

Product Backlog của ví điện tử nội bộ dài 300 mục, mỗi phòng ban chèn yêu cầu của mình lên đầu. Velocity ổn định nhưng không ai trả lời được "quý này sản phẩm tốt lên ở đâu". Product Goal trong Scrum Guide 2020, cách viết, cách dùng để nói "chưa" với yêu cầu và cách liên kết với Sprint Goal.

Đội lên kế hoạch cứ 4 sprint tính năng thì 1 sprint "ổn định": sửa lỗi, kiểm thử hồi quy, kiểm thử hiệu năng. Khoảng 20% năng lực biến mất và ngày phát hành vẫn trượt. Vì sao hardening sprint cho thấy Definition of Done chưa đủ, và lộ trình đưa dần công việc "ổn định" vào từng sprint.